Junior customer servicemedewerk NL/FR/(EN)

작업 내용

Kan jij niet wachten om klanten de best mogelijke service te bieden?

Bij onze klant krijg je de kans om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen.

Ben jij bovendien communicatief vaardig en neem jij graag het initiatief? Dan leren we je graag kennen.

Wat houdt de job in?

Als junior customer servicemedewerker kan jij je gaan ontwikkelen tot allround specialist op het gebied van betaaloplossingen! Door middel van trainingen en het meeluisteren met je collega’s leer jij het bedrijf kennen en krijg jij alle informatie die je nodig hebt om de klanten goed te adviseren.

In korte tijd ontwikkel jij je tot dé adviseur bij het uitzoeken van storingen aan betaalterminals, verhelpen van uitdagingen waar de eindklanten mee geconfronteerd worden en denk jij proactief mee om verbeteringen aan te halen.

Het klantcontact is hoofdzakelijk telefonisch maar ook via de chat, mail en sociale media.

Samen met je collega’s vorm je een team van ongeveer 12 personen waarin samenwerken centraal staat. Jullie verdelen de werkzaamheden en helpen elkaar waar nodig. En meer. Na je inwerkperiode van ongeveer 6 maand krijg jij de kans om je takenpakket verder uit te breiden. Dit kan door specialist te worden bij administratieve taken of je binnen een bepaald producttype te specialiseren volgens jouw interesses en kunnen. Zo heb je een enorme afwisseling in je werkzaamheden en gaat je persoonlijke ontwikkeling met sprongen vooruit!

Profiel

We zijn op zoek naar een teamspeler met de volgende eigenschappen:

Je bent oplossingsgericht en zet graag een stapje extra voor onze klanten.

Je weet de klant op een vriendelijke en professionele manier te adviseren en bent een goed luisteraar.

Je bent een teamspeler: je hebt er plezier in om met je team resultaten te halen. Samen sta je sterker.

Je staat open voor veranderingen en vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen en te groeien in jouw job.

Je bent leergierig en nieuwsgierig en hebt interesse in technische ontwikkelingen binnen en buiten de betaalwereld.

Je bent enthousiast en ambitieus om mee te werken aan de groei van ons internationaal bedrijf.

Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal. Kennis van de Engelse taal is een extra meerwaarde.

Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen, 1 op 10 zondagen en 1 late shift om de 10 weken in de vorm van thuiswerk, te werken. Je bent bovendien bereid om de shift van collega’s over te nemen bij onderbezetting

Aanbod

Werken bij een betrouwbare organisatie met een open en collegiale sfeer.

De medewerkers van onze klant zijn mensgericht, dynamisch, innovatief, collegiaal, open en gedreven en wij zoeken dito collega’s. In functie van je eigen dynamiek en ambitie krijg je kansen om je te ontwikkelen en intern te evolueren richting je interessegebieden.

Bij Onze Klant Werk Je

• in een dynamische kantooromgeving te Ieper en mogelijkheid tot af en toe thuis werken
• via de mogelijkheid voltijds of deeltijds contract
• voor een marktconform salaris
• met 20 vakantiedagen en 12 inhaalrust dagen per jaar bij een 40-uren werkweek (bij voltijdse tewerkstelling)
• in een professionele en toegankelijke werkomgeving
• in een aangename werksfeer met enthousiaste en behulpzame collega’s
  

Ben jij een enthousiaste service medewerker? Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met CV.

Tip: Solliciteren = wees voorbereid. Ga naar de website van Adecco: www.adecco.be en klik op de link ‘sollicitatietips’ waar je tips kan terugvinden maar ook je persoonlijke coaching map kan aanmaken. Of waar je alsnog op zoek kan gaan naar andere vacatures.

Veel succes en hopelijk tot binnenkort!