Medewerker Customer Care (Remote/Gent)

Wie zijn wij?

Sinds onze oprichting in 2005 is X²O als meest voordelige badkamerspecialist uitgegroeid tot dé onbetwiste marktleider op de Belgische particuliere badkamermarkt. Omdat we ook internationaal badkamerdromen willen waarmaken zijn we volop bezig met de opstart van nieuwe vestigingen in Nederland en Duitsland. Ook online profileren we ons steeds meer als een belangrijke speler door de verdere ontwikkeling van onze webshops in België en Nederland.

De X²O-succesformule hebben we niet alleen te danken aan ons ruime, innovatieve productaanbod met een wel heel scherpe prijs-kwaliteitverhouding, maar vooral ook aan ons ijzersterke team in de verschillende winkels en op het hoofdkantoor. Bij X²O werken stuk voor stuk toffe collega’s, die gepassioneerd zijn door de badkamerwereld en klantgerichtheid hoog in het vaandel dragen.

Door onze snelle, internationale groei zijn we voor ons hoofdkantoor in Gent dringend op zoek naar jou!

MEDEWERKER CUSTOMER CARE (Remote/Gent)

Aan welke uitdaging kan je je verwachten?

• Als Customer Care medewerker ben jij degene die streeft naar de hoogste klantentevredenheid.
• Je houdt van het geven van een optimale klantenservice en gaat hierbij steeds resultaatgericht en probleemoplossend tewerk.
• Je bent een voorbeeld voor anderen door je professioneel advies, positieve ingesteldheid en klantgerichte aanpak.
• Je zal instaan voor de behandeling van klantenvragen via diverse kanalen: telefoon, e-mail en chat met X²O klanten.
• Je streeft naar Customer Delight binnen elk aspect van onze klantencontacten. Samen met je collega’s behaal je het maximum resultaat door de unieke badkamerdroom van elke klant mee te realiseren.

Wat vinden wij belangrijk?

• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een commerciële omgeving, maar vooral jouw klantgerichte ingesteldheid en positieve attitude maken van jou de ideale kandidaat.
• Je hebt feeling voor interieur en weet je snel in te werken in het productassortiment om als X²O-ambassadeur mensen te adviseren.
• Je bent hands-on en een echte teamplayer
• Je bent een vlotte, gesprekspartner die de nodige maturiteit en klantgerichtheid heeft om op professionele wijze met klanten en medewerkers om te gaan
• Je houdt van service en verkopen en haalt je energie uit het overtreffen van de verwachtingen van klanten.
• Je kan je vinden in een regeling waarbij je zelfstandig werkt van thuis uit, en minimaal 1 dag per week op kantoor in Gent
• Je bent flexibel en bereid tot weekendwerk.

Wat heeft X²O jou te bieden?

• Een aantrekkelijke, veelzijdige functie met ruimte voor initiatief binnen een dynamische, sterk groeiende en resultaatgerichte onderneming die belang hecht aan de waarde van zijn medewerkers.
• Een leuke werkplek met gedreven collega’s en een open, no-nonsense managementstijl.
• Een intensieve investering in jouw persoonlijke ontwikkeling dankzij een relevant opleidingstraject.
• Een zeer correct en competitief salaris.

No-nonsense, dat is X2O op en top. What you see is what you get. Geen hiërarchische wirwar, maar rechtstreekse communicatielijnen. We vormen een hecht team, waar betrokkenheid en eerlijkheid centraal staan. Kortom, X²O voelt goed!