Medewerker Customer Service

작업 내용

Het groeiverhaal van Globachem begon in 2000 in Sint-Truiden als dynamisch familiebedrijf. Onze focus? Innovatie en internationalisatie, continuous improvement en duurzaamheid. Daarop zetten we al bijna 20 jaar in. Met succes, want inmiddels mogen we onszelf een belangrijke Europese speler noemen met een omzet van meer dan 200 mio. EUR. Globachem helpt land- en tuinbouwers hun gewassen gezond te houden via een uitgebreid gamma out-of patent en intern ontwikkelde gewasbeschermingsmiddelen. Zo dragen we bij aan een veilige voedselproductie voor de groeiende wereldbevolking met een zo laag mogelijke ecologische voetafdruk. Zowel bij onze klanten als bij onze medewerkers genieten we dan ook een uitstekende reputatie. Om onze groei verder te ondersteunen, zijn we nu op zoek naar een:

Medewerker Customer Service - Supply Chain

Heb je interesse in de wereld van Sales en Supply Chain? Staat klanttevredenheid bij jou op de eerste plaats?

Dan is deze functie iets voor jou!

Een uitdagend takenpakket

• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de bestellingen van onze klanten van a tot z; je ontvangt de orders, zet ze in het ERP systeem en volgt de orders op tot ze geleverd zijn bij de klant. Je stuurt mee de belevering van de klanten aan vanuit ons eigen Warehouse of vanuit lokale depots.
• Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten voor vragen en opmerkingen aangaande hun bestellingen. Je zorgt ervoor dat opmerkingen en klachten correct worden doorgegeven binnen Globachem.
• Je werkt nauw samen met de collega’s van Sales en volgt mee de forecast voor de toegewezen klanten en producten op.
• Je biedt commerciële ondersteuning aan de Account Managers. Je werkt samen met het Finance team om een correcte facturatie te verzorgen.
• Als lid van het Supply Chain team ben je continu in contact met de collega’s die verantwoordelijk zijn voor planning en logistiek om steeds op de hoogte te blijven van de stand van zaken met betrekking tot productbeschikbaarheid, en ervoor te zorgen dat vraag en aanbod op elkaar afgestemd zijn.
• Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service.

Profielomschrijving

• Je beschikt minstens over een bachelor diploma en hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen Customer Service of Logistiek.
• Je bent uitermate klantgericht, probleemoplossend en communiceert steeds helder en vlot, zowel naar klanten als naar collega’s.
• Je werkt nauwkeurig en je blinkt uit in het organiseren van je werk.
• Je bent stressbestendig, vlot met cijfers en werkt proactief.
• Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Engels en Frans. Duits is een plus.
• Je werkt vlot met Microsoft Office. Je hebt kennis van ERP systemen, Microsoft Dynamics 365 is een plus. - Je bent een teamplayer en staat altijd klaar om je collega’s te helpen.
• Je kan je vinden in onze Framily-waarden: Fun, Respect, Ambitie, teaMwork, Innovation, flexibiLity, familY