Ombudspersoon geestelijke gezondheid (m/v) (m/v)

Het Vlaams Overlegplatform Geestelijke Gezondheid verbindt individuen en organisaties actief in het domein van de geestelijke gezondheid en ondersteunt hen met verschillende werkvormen. Wij richten ons naar organisaties, hulpverleners, patiënten en familieleden uit de geestelijke gezondheidszorg, maar ook uit andere sectoren die van dichtbij of veraf betrokken zijn bij het streven naar betere geestelijke gezondheid voor iedereen. Het Vlaams Overlegplatform Geestelijke Gezondheid wordt erkend en gesubsidieerd door het Agentschap Zorg en Gezondheid van de Vlaamse Overheid.

We zoeken zo snel mogelijk een nieuwe collega om tot en met eind december 2021 het team van ombudspersonen te versterken (provincie Oost-Vlaanderen). Deze vacature is ideaal voor iemand met de nodige ervaring in de geestelijke gezondheidszorg die zin heeft in een nieuwe uitdaging.

Taakomschrijving:

Als ombudspersoon sta je in organisaties in de geestelijke gezondheidszorg in voor het:

• voorkomen van vragen en klachten door initiatieven te nemen inzake het bevorderen van de communicatie tussen patiënt en hulpverleners;
• bemiddelen bij klachten inzake patiëntenrechten;
• verstrekken van informatie aan de patiënt over de organisatie, de werking, de procedures van de ombudsfunctie en eventuele doorverwijsmogelijkheden;
• formuleren van aanbevelingen ten aanzien van directie, overheid of andere belanghebbenden ten einde herhalingen van klachten te voorkomen;
• opmaken van de nodige verslaggeving.
• meewerken aan het project rond innovatieve methodieken (30%)
• beleidsmatig te willen meedenken

Profil

• Bachelor of master in een menswetenschappelijke richting;
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Je bent sociaal, discreet, diplomatisch en positief ingesteld;
• Je bent creatief en wil graag meewerken aan innovatieve projecten
• Je kan empathisch luisteren, de visies van zowel patiënt als hulpverlener waarderen en bemiddelend optreden;
• Je bent enthousiast en dynamisch;
• Je kan je flexibel opstellen
• Je werkt graag autonoom met back-up van collega¿s;
• Je kan vlot omgaan met courante informatica-toepassingen;
• Je hebt minimum 5 jaar ervaring hebben in de geestelijke gezondheidzorg;
• Ervaring met bemiddeling is een pluspunt;
• Je beschikt over een rijbewijs B en een wagen.

Connaissances linguistiques