Service Desk Medewerker ict

작업 내용

Om de dienst ICT te versterken, zoeken wij een enthousiaste collega.

JOUW FUNCTIE

Als Service Desk medewerker ben je het aanspreekpunt voor heel wat eindgebruikers in onze verschillende vestigingen. Je biedt hen ICT- en telefonie-support, registreert na een eerste analyse alle vragen in de service desk applicatie en coördineert het geheel samen met het ICT team zodat de eindgebruiker een snelle en correcte oplossing krijgt. Als lid van het interne ICT-team zorg je voor het onderhoud en beheer van office hard- en software:

• Je installeert programma’s, updates en patches op de pc’s en mobiele apparatuur om de interne eindgebruiker een gebruiksvriendelijke ICT-ondersteuning te bieden. Je optimaliseert daarbij de wachttijd bij je collega-gebruikers. Je maakt hiervoor gebruik van de laatste nieuwe Microsoft Azure Cloud tools.
• Je verleent telefonische ondersteuning aan gebruikers en biedt hen een snelle en klantvriendelijke service.
• Je voert administratieve taken uit om een up-to-date ticketingsysteem te garanderen waar gebruikers en het ICT-management op kunnen bouwen.
• Je inventariseert de eindgebruikers-infrastructuur
• Je brengt terugkomende problemen in kaart en rapporteert op structurele wijze

BEN JIJ ONS DROOMPROFIEL?

• Je hebt een grondige basiskennis van computer-hardware, Microsoft Windows / Office, netwerken, mobiele toestellen. Kennis van Microsoft Azure, VMware, Citrix of (Azure) Active Directory is een pluspunt.
• Een eerste werkervaring en ervaring in een groter bedrijf is een plus maar geen must.
• Jouw attitude wordt gekenmerkt door een vriendelijke en bovenal klantgerichte benadering.
• Je neemt initiatief en bent gemotiveerd om de interne eindgebruiker te helpen. Je werkt steeds binnen het afgesproken kader van normen en instructies en neemt initiatief om die te verbeteren wanneer dit nodig blijkt.
• Je bent in het bezit is van een rijbewijs B, beschikt over een eigen wagen en je bent bereid die te gebruiken voor verplaatsingen naar de vestigingen (mits km vergoeding)
• Je beheerst de Nederlandse taal goed

ONS AANBOD

• Bij voorkeur voltijds contract onbepaalde duur (38u) – deeltijds contract (min. 32u) is bespreekbaar.
• Wij bieden een uitdagende functie met reële verantwoordelijkheden binnen een interessante werkomgeving.
• Op termijn is er ruimte om door te groeien in het team op basis van jouw kennis en inzet.
• Een vergoeding aan het wettelijke ziekenhuisbarema IFIC 11 met toeslagen en overname van relevante anciënniteit
• Bijkomende voordelen zoals een gratis hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een fietsvergoeding en vormingsmogelijkheden
• We hechten veel belang aan een haalbare privé-werkbalans en aan persoonlijke groei.

INTERESSE?

• Voor meer informatie, contacteer Tommy Van Roye op het telefoonnummer 0473 54 32 00 (bij voorkeur op donderdag/vrijdag)
• Solliciteer met een motivatiebrief en je cv zo snel mogelijk via het invulformulier op de vacature via jobs.karus.be

Dienstverband: Voltijds, Deeltijds, Onbepaalde duur

Werkschema:

• Dagdienst

Thuiswerken:

• Nee