Service Manager (O241079)

작업 내용

Organisatie omschrijving

De toekomst is "groen"! Bij de klant ontwikkelen ze innovatieve systemen die, door middel van vergisting, dierlijke mest omzetten in hernieuwbare energie.

Ze dragen bij aan een duurzamere toekomst: hun technologie zorgt voor minder CO2-uitstoot, meer hernieuwbare energie en een lagere elektriciteitsrekening voor landbouwers.

De klant is een dynamisch bedrijf in volle internationale expansie. Hun installaties zijn zowat overal ter wereld te vinden.

Maak impact op de toekomst van de landbouw- en energiesector, sluit je aan bij dit groeiend bedrijf en word deel van hun hechte team!

Omschrijving

• Je bent verantwoordelijk voor de efficiënte uitvoering en de kwaliteit van de dienstverlening geleverd door de service-techniekers en -partners die aan jou rapporteren.
• Je onderhoudt regelmatig contact met de klanten om goed op de hoogte te blijven van hun behoeften. Je houdt toezicht op de processen binnen de serviceafdeling en zorgt voor een vlotte samenwerking met andere afdelingen, zoals productie en magazijn. Daarnaast bouw je en onderhoud je sterke relaties met externe servicepartners.
• Je hebt oog voor de KPI’s die verband houden met de dienst-na-verkoop, evenals voor de kwaliteit van de geboden service en de winstgevendheid van deze activiteiten voor de organisatie.
• Als centraal aanspreekpunt voor de regionale service-teams coach je het snel groeiende team van 12 personen, verspreid over verschillende landen, vanuit het hoofdkantoor.
• Je hebt een passie voor voortdurende verbetering binnen het service-team, zowel op operationeel als procesniveau. Daarbij draag je zorg voor de tevredenheid van zowel medewerkers als klanten.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de operationeel verantwoordelijke en werkt actief mee aan zowel product- als procesverbeteringen, zoals de verdere uitrol van het ERP-systeem en een kritisch stockbeheer.
• Je zorgt voor voldoende servicecapaciteit in nieuwe markten door nieuwe medewerkers aan te werven of zelfstandige servicepartners te zoeken.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor complexe dossiers en weet een compromis te vinden tussen de betrokken partijen (klant, partner, servicepartner, etc.).
• Je bent eindverantwoordelijk voor het volledige operationele proces binnen de serviceafdeling. Dit omvat het bewaken van het budget, het organiseren van opleidingen voor zowel medewerkers als klanten.
  

Profiel

• Je hebt een technisch diploma op masterniveau, of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je beschikt over uitgebreide technische kennis in elektromechanica, elektriciteit en/of automatisering, en hebt minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
• Je werkt goed samen met collega’s binnen en buiten je team en streeft ernaar gemeenschappelijke doelen te behalen.
• Met een hands-on mentaliteit neem je de verantwoordelijkheid voor de projecten waaraan je deelneemt.
• Je kunt planmatig en gestructureerd werken, ook in een snelgroeiende en dynamische bedrijfsomgeving. Je zorgt ervoor dat samenwerkingen binnen je team en tussen verschillende teams vlot verlopen.
• Je hebt het vermogen om verbeteringen door te voeren in bestaande processen en kunt efficiënte nieuwe processen opzetten waar nodig.
• Gezien het internationale karakter van ons bedrijf, is het essentieel dat je vloeiend Nederlands, Engels en Frans spreekt om effectieve communicatie met je directe collega’s en klanten te waarborgen. Kennis van Duits is een pluspunt.
• Affiniteit met de landbouwsector is een sterke meerwaarde.
  

Aanbod

• Je krijgt de mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen in de organisatie van het preventieve en curatieve technische onderhoud van onze installaties. Hierbij kun je je technische expertise en organisatorische vaardigheden inzetten voor onze installaties in West-Europa.
• Je krijgt de verantwoordelijkheid over jouw service-regio’s en de kans om verbetertrajecten, ideeën en oplossingen te ontwikkelen en in de praktijk te brengen.
• Samen met je directe collega’s ben je betrokken bij de besluitvorming en het verdere groeipad van een jong en dynamisch bedrijf in volle ontwikkeling.
• Je komt terecht in een jong en gepassioneerd team binnen een mensgerichte organisatie met een vlakke structuur en een cultuur van open feedback. De informele werksfeer zorgt voor een toegankelijke communicatie met al je collega’s.
• In een sterk groeiende bedrijfsomgeving krijg je de kans om verantwoordelijkheden op zowel technisch als organisatorisch vlak op te nemen.
• Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, aangevuld met voordelen zoals een bedrijfswagen, laptop, gsm, en hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Als werkgever hechten we veel waarde aan de betrokkenheid van onze medewerkers en de groepssfeer. Daarom organiseren we jaarlijks verschillende activiteiten, zoals teambuilding en familiedagen.
  

Standplaats

TEMSE

Solliciteren

frederik@auresjobs.be