Support Medewerker

FG Software ontwikkelt applicaties voor moderne ondernemingen. We zetten je ideeën, verhalen en processen om in sublieme digitale oplossingen.

Gaande van webapplicaties tot E-commerce-, mobiele- en bedrijfstoepassingen, bij FG Software ontwikkelen we tal van digitale oplossingen volledig op maat van de klant. Onze beperkte structuur ondersteunt door de eindeloze mogelijkheden en middelen van Cordeel Group maken dat wij elk idee of droom voor jou kunnen realiseren.

Een open sfeer met ruimte voor jouw initiatieven en ideeën maken van FG Software de gedroomde werkplek van elke creatieve IT-specialist.

Join the family

Als medewerker van FG Software kom je terecht in de Cordeel familie met een fijne mix van jong talent en ervaren professionals. Net als bij onze klanten hechten we ook bij jou veel belang aan een langdurige relatie.

Bovendien streven wij er als onderneming naar om de ’happiest company to work for’ te worden en stellen we alles in het werk om voor onze (toekomstige) werknemers een goede werkgever te zijn!

ForGrowth, een dynamische startup die ERP SaaS-oplossingen biedt aan bouw- en installatiebedrijven, is op zoek naar een Support Medewerker om ons team te versterken. We zoeken iemand die klantgericht is, een sterk probleemoplossend vermogen heeft en graag werkt in een snelgroeiende technologieomgeving.

Als Support Medewerker ben je een cruciale schakel tussen ons product en de klant. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het bijdragen aan onze kennisdatabank en het onderhouden van nauwe communicatie met ons ontwikkelingsteam en implementatieconsultants.

De belangrijkste verantwoordelijkheden in deze functie zijn:

• Het leveren van eersteklas ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en live chat, met behulp van ons Zendesk-platform.
• Technische problemen van klanten oplossen en hen helpen bij het navigeren door ons ERP SaaS-platform.
• Bijdragen aan de uitbreiding van onze kennisdatabank door het creëren en bijwerken van handleidingen, tutorials en FAQ’s.
• Effectieve communicatie met ons ontwikkelingsteam en implementatieconsultants om feedback van klanten over te dragen en continue productverbetering te bevorderen.

We zoeken een kandidaat die:

• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een technische ondersteuningsrol.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving.
• Ervaring met het gebruik van Zendesk of vergelijkbare klantenservice software is een pre.
• Kennis van ERP-systemen is een pluspunt, maar geen vereiste.

• Competitief salarispakket. Wij bieden een competitief salarispakket aan, inclusief laptop met professionele software, gsm, benefits @work, Buddyfit, enz.
• Flexibiliteit. Cordeel group is geen "clock in, clock out" bedrijf. Dus, hoewel je de helft van de tijd op kantoor bent, zijn werken op afstand en flexibele uren perfect in orde.
• C-Academy. Cordeel geeft om jouw ontwikkeling. Samen stellen we een ontwikkelingsplan op en krijg je de kans om je talenten te ontwikkelen en samen te groeien.
• Snelheid. Cordeel is een team van slimme, snelwerkende en gepassioneerde professionals die zich inzetten voor een “passionate CO2-free future”. Door deel uit te maken van ons team, laat je ons zien dat je in staat bent om te multitasken en prioriteiten te stellen op de meest efficiënte en effectieve manier.
• Geen micromanaging. Bij Cordeel ben je de eigenaar van je inspanningen - vanaf dag één maak je deel uit van het team en vertrouwen we erop dat je de verantwoordelijkheid neemt voor je taken. Hulp en ondersteuning zullen er zijn wanneer gevraagd en nodig, maar je hebt alle stimulans en mogelijkheden om een echte impact te maken.
• Unieke groeimogelijkheden. Cordeel is een groep van meer dan 50 bedrijven. Wij bieden je een uitdagende baan waarin je kunt groeien binnen je afdeling en bedrijf, maar ook tussen bedrijven onderling. Bij het openen van een nieuwe functie kijken we altijd binnen ons bedrijf naar talenten.
• Tonnen leuke activiteiten. We organiseren te gekke teambuildings, activiteiten, borrels en regelmatig bedrijfswijde netwerkevenementen.

Is deze functie echt iets voor jou? Aarzel dan niet en link je CV en motivatiebrief aan onze vacature.
We laten je zo snel mogelijk iets weten en wie weet kunnen we samen bouwen aan de toekomst. Wij kijken er alvast naar uit!