SUPPORT MEDEWERKER (m/v)

Is klantentevredenheid jouw drijfveer nummer 1? Ben je op zoek naar een Customer Support functie maar heb je meer in je mars dan louter tickets loggen of problemen registreren? Heb je interesse in software? Hou je van initiatief nemen en ga je graag proactief te werk? Dan ben jij misschien wel dé nieuwe kracht waarnaar wij op zoek zijn! Woonpartners NV heeft maar één activiteit: Ondersteunen van de Vlaamse Sociale Huisvesting door het ontwikkelen van krachtige softwareoplossingen, die de totale activiteit van de maatschappijen coveren en ondersteunen. Vandaag neemt Woonpartners de rol van marktleider op , goed voor een maandelijks verhuring van meer dan 110.000 sociale woningen. Bovendien staat de technologische evolutie niet stil. Anderzijds evolueert de wetgeving razendsnel. Woonpartners integreer deze technologische en juridische vernieuwingen in haar oplossingen. Het antwoord van Woonpartners NV hierop is duidelijk: Onze klanten, tegen een correct afgesproken jaarlijks budget, permanent mee te laten evolueren naar de nieuwste technologieën en evoluties, zonder zich ook maar één zorg te moeten maken nopens de wettelijke evoluties. Help onze klanten helpen! Als uitbreiding van ons tof team zijn wij op zoek naar een Support Medewerker met een gezonde interesse in software en een hands-on mentaliteit. Jouw productkennis overbrengen tijdens contactmomenten met klanten is je tweede natuur. Na het aanleren van de in-huis-ontwikkelde oplossingen zetten we graag jouw klantgerichte ondersteuning in voor de eerstelijns ondersteuning. Je behandelt de oproepen één-voor-één, met de passende tijd voor de klant. Je staat garant voor een hoge klanten tevredenheid en het uitdragen van het goede gebruik van onze toepassingen.

Profil

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent klantgericht
• Je bent op zoek naar een functie waarin je klantencontact kan combineren met jouw affiniteit voor software
• Je werkt vlot met de computer
• Je haalt voldoening uit het verder helpen van klanten en eerstelijnscontacten en kan hierbij de nodige diplomatie aan de dag leggen
• Je bent professioneel en vlot aan de telefoon. Je begeleidt de klanten steeds met de nodige luisterbereidheid en servicegerichtheid naar een oplossing voor hun probleem
• Je slaagt erin om hun problemen/vragen te analyseren en in kaart te brengen. Daarbij werk je op een gestructureerde en georganiseerde manier
• Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld

Connaissances linguistiques