Medewerker Contact Center

☞ ACV

View: 140

Update day: 16-11-2025

Location: Brussels Brussels Capital

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology

Industry:

Job type: Vaste Jobs

Loading ...

Job content

Als uitbetalingsinstelling zorgt het ACV er maandelijks voor dat onze leden hun uitkering ontvangen.
De medewerkers van ons contact center verzorgen het eerstelijnscontact met onze leden. Met als doel hen snel verder te kunnen helpen met hun vragen. Het is een belangrijke functie in het hele proces van dossieropvolging. De regelgeving m.b.t. de werkloosheidmaterie en de te volgen procedures, van bijvoorbeeld de RVA, zijn daarbij van belang.


WIJ ZOEKEN

Start je bij ons als medewerker Contact Center dan
  • Start je aan een intern opleidingstraject van 2 jaar waarin we je opleiden in de werkloosheidsmaterie (regels, procedures, werkwijze in onze IT-systemen,…) en de sociale wetgeving.
  • Kom je terecht in ons team van Brussel.
  • Leer je stapsgewijs alle aspecten van de functie kennen.
  • Leer je hoe je onze leden te woord staat.

JE COMPETENTIES

  • We hebben geen specifieke diplomavereisten en staan open voor iedere achtergrond. Wat we daarentegen wél zoeken is gedegen analytisch en kritisch denkvermogen.

  • Talenkennis: wij dienen onze leden te kunnen verder helpen in zowel het Nederlands als het Frans. Een taalniveau A2 is onze minimumverwachting, waarbij we je een interne taalopleiding bieden om niveau B1 te behalen.

  • Je kan vlot werken met de courante IT-technologieën.



PROFIEL

  • Je kiest bewust en met trots voor een job bij het ACV. Net zoals wij, vind je verdraagzaamheid, participatie, solidariteit en rechtvaardige verdeling belangrijk.
  • Je bent communicatief en houdt van telefonisch contact.
  • Je hebt een gezonde portie stressbestendigheid.
  • Je vindt je eigen ontwikkeling belangrijk en wil doorheen je loopbaan blijven leren.
  • In een team streef je gezamenlijke doelen na en bied je anderen hulp bij problemen, ook al valt de taak niet onder je eigen opdracht.

ONS AANBOD

Een arbeidscontract onbepaalde duur in een arbeidsregime van 35 urenweek met Adv-dagen.
Interessante loon-en arbeidsvoorwaarden zoals - naast het basisloon - maaltijdcheques, tussenkomst in het woon-werkverkeer, groeps-en hospitalisatieverzekering, extralegale feestdagen, glijdend uurrooster met mogelijkheid tot telewerk en tweetaligheidspremie bij voldoende kennis van de tweede landstaal.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...