Medewerker klantencontacten

☞ VDAB

View: 145

Update day: 26-11-2025

Location: Leuven Flemish Brabant

Category: Other

Industry: IT Services IT Consulting Computer Software Financial Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
We delen je LinkedIn-profiel niet met het bedrijf dat aanwerft.

Functieomschrijving

Wat houdt de job in?
  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten van een stadsdienst (bv. burgerzaken) of een dienst bij het OCMW (bv. sociale dienst).
  • Je informeert en helpt klanten aan het loket, telefonisch, via e-mail of brief. Je geeft hen professioneel advies en een passend antwoord.
  • Je volgt de werkprocessen en past de regels toe.
  • Je voert administratieve taken uit.
  • Je zorgt ervoor dat informatie binnen de organisatie vlot en juist doorstroomt.
  • Je werkt mee aan de verdere optimalisering van de dienstverlening.
Profiel

Wat verwachten we van jou?
  • Je hebt een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig.
  • Je bent klantgericht.
  • Je hebt graag contact met een divers publiek en je helpt mensen graag verder.
  • Je kan weerstand ombuigen.
  • Je kan informatie verwerken en op maat van de klant aanbieden.
  • Je werkt graag samen met collega’s in een team.
  • Je neemt graag initiatief.
  • Je werkt nauwkeurig en correct.
Jobgerelateerde competenties
  • Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
  • Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
  • Personen onthalen en hun vraag identificeren
Persoonsgebonden competenties
  • Omgaan met stress
  • Zelfstandig werken
  • Contactvaardig zijn
  • Plannen (= ordenen)
  • Klantgerichtheid
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
Aanbod

Wat bieden we jou?

Contract

Vaste job, statutaire functie.

Loon
  • Tussen € 2005,17 en € 3669,99 bruto per maand voor een voltijdse functie. Voor de loonberekening nemen we werkervaring bij de overheid volledig over en relevante professionele ervaring uit de privésector voor maximaal 10 jaar. Vraag een loonsimulatie aan via sollicitaties@leuven.be.
  • Maaltijdcheque van € 8 per gewerkte dag.
  • Fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer van en naar het werk.
  • Ecocheques
Vakantie

35 vakantiedagen per jaar voor een voltijdse functie (afhankelijk van hoeveel je vorig jaar werkte).

Loopbaan
  • Je kan opleiding volgen om je professioneel te ontwikkelen.
  • Je krijgt kansen om binnen de organisatie van job te veranderen.
Voordelen
  • Hospitalisatieverzekering
  • Kortingen bij handelaars, pretparken, sportabonnementen, culturele evenementen…
Duurzame werkomgeving
  • Middagactiviteiten bv. sport, wandelen, cultuur
  • Aankoop biogroentepakketten
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...