Medewerker service- en contactcenter

☞ Christelijke Mutualiteiten

View: 140

Update day: 16-11-2025

Location: Ostend West Flanders

Category: Health / Medical Care Doctors / Nurse

Industry: Gezondheidszorg

Job type: Onbepaalde duur

Loading ...

Job content

Medewerker service- en contactcenter
CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.



Dit zoeken we
Als medewerker service- en contactcenter maak je deel uit van een gedreven team van consulenten en commercieel medewerkers. Na een goede basisopleiding word je als spilfiguur ingezet in ons service- en communicatiecenter. Momenteel zijn we op zoek naar versterking voor het service- en contactcenter te Oostende. Andere mogelijke locaties zijn: Roeselare, Izegem, Ieper of Kortrijk.
  • Als medewerker service- en contactcenter sta je in voor een correcte dienstverlening aan de leden zowel telefonisch als schriftelijk.
  • Je bent verantwoordelijk voor duidelijke informatieverstrekking over zowel het wettelijke aspect van de ziekteverzekering als de CM diensten en voordelen.
  • Je laat geen kans onbenut om het aanbod van CM diensten en voordelen te promoten zodat onze leden kunnen genieten van al hun rechten.
  • Je promoot het gezondheidsfonds via een netwerk van contacten dat je uitbouwt binnen en buiten het gezondheidsfonds.
  • Je bent alert voor de behoeften van de klant.
  • Je behartigt de belangen van onze leden en geeft advies bij vragen en problemen.
  • Je zorgt voor een goede administratieve opvolging.
  • Je beschikt over de commerciële drive om vanuit de waarden en visie van CM nieuwe leden te werven.



Dit ben jij
  • Je beschikt over een bachelordiploma in een sociale of commerciële richting (sociaal werk, maatschappelijk werk, bedrijfsmanagement, …) of gelijk door ervaring.
  • Je hebt een persoonlijke drive om de klant centraal te stellen en je beschikt over de nodige overtuigingskracht.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk).
  • Je kan goed luisteren en op basis van een verhaal snel een situatie analyseren.
  • Je stelt je flexibel op in het kader van je opdrachten en in samenwerking met je collega’s en externen.
  • Je bent stressbestendig en kan je werk goed plannen en organiseren in functie van jouw prioriteiten.
  • Je kan zelfstandig welomlijnde opdrachten uitvoeren en hiervoor de verantwoordelijkheid opnemen.
  • Je werkt planmatig, snel en correct. Je bent administratief sterk.
  • Je bent pc-vaardig.
  • Je onderscheidt je door je flexibiliteit en proactieve houding.
  • Ervaring is niet vereist, wel veel zin om bij te leren. Basiskennis van sociale wetgeving en/of wetgeving inzake gezondheidszorg is een pluspunt.
  • Plaats van tewerkstelling: Oostende (Roeselare, Izegem, Ieper of Kortrijk zijn bespreekbaar)



Dit bieden we je
  • Wij bieden een voltijds contract (36u/week) van onbepaalde duur.
  • Je kan rekenen op een competitief en veelzijdig loonpakket met aantrekkelijke extralegale voordelen en een gunstig personeelsstatuut.



Dit is je kans
Bezorg ons je CV en motivatiebrief, samen met een scan van jouw diploma via onderstaande link.
Het selectieproces bestaat uit psychotechnische testen, een interview en assessment. Wie slaagt voor de psychotechnische testen zal uitgenodigd worden voor het interview.
Voor inlichtingen omtrent de vacature kan je terecht bij Valerie Wulfaert, Selectieverantwoordelijke West-Vlaanderen via valerie.wulfaert@cm.be.
Voor vragen specifiek omtrent de jobinhoud kan je terecht bij Marieke Senesael, Teamverantwoordelijke Oostende via marieke.senesael@cm.be
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...