NPA Coordinator

☞ DHL

View: 160

Update day: 26-11-2025

Location: Diegem Flemish Brabant

Category: Civil / Construction Executive management

Industry:

Job type: Voltijds, Onbepaalde duur

Loading ...

Job content

DHL


Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

Ben jij gepassioneerd om de klantenervaring te verbeteren? Wil jij feedback onder de loep nemen en samen met je collega’s processen bekijken om ze te verbeteren? Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan ben jij degene die wij zoeken!


DHL Express zoekt een NPA Coordinator.


Wat zal je doen?


  • Je voelt je helemaal in je sas om meetings te leiden tot op senior management niveau.
  • Je verzamelt en analyseert data via alle kanalen om zo de klantenervaring te identificeren, prioritiseren en verbeteren. Kortom je kan gemakkelijk conclusies trekken.
  • Je zorgt voor een goed inzicht om zo verbeteracties op poten te zetten.
  • Je zorgt ervoor dat je je bevindingen kan vertalen naar de juiste platformen en stakeholders.
  • Je stelt verbeterinitiatieven op en je volgt deze ook nauwgezet op met de nodige ondersteuning.
  • Je bent verantwoordelijk voor de NPA targets
  • Je bent een kei op het gebied van communicatie, beïnvloeding, onderhandeling en stakeholdermanagement.
  • De coach in jou komt naar boven, voor alle niveaus binnen de organisatie
  • Je bent in staat om de afdelingen en stakeholders te challengen en houdt stand in discussies.
  • Relaties ontwikkelen ligt in je natuur.

Wie ben je?


  • Je hebt een master in logistiek, bedrijfskunde of gelijkwaardig door ervaring
  • Minimum 5 jaar ervaring in een projectmatige rol
  • Je kan je zeer goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
  • Kennis en ervaring in project management is een plus
  • Je bent klantgericht. Customer Centric is your middle name
  • Presentaties geven vormt voor jou geen uitdaging. Integendeel!
  • Je bent sterk communicatiefvaardig tot C-Suite
  • Je houdt ervan om initiatief te nemen

Wat kan je verwachten?


DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL .


Salarispakket:

  • Aantrekkelijk en marktconform salaris
  • Cafetariaplan
  • Bonus
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Spaar & pensioenplan
  • Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen

EX210092W
Diegem, Vlaams-Brabant, 1831, Belgium
Category
Strategy and Management
Posted Date
07/16/2021
Professionals
Full-time
Permanent
Standard
Express
<15% of the time
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...