Organisational Change Manager

• Analyseert de nood aan Change Management i.f.v. het intakeproces (Quickscan) en beoordeelt de change impact en het veranderingsklimaat (project track records, best practices):
• – voert impact analyses uit (proces, governance, organisatie, cultuur, technologie)
• – identificeert de key stakeholders
• – identificeert en analyseert risico’s
• – identificeert weerstand
• Leidt Change Management Activiteiten:
• – fungeert als aanspreekpunt voor de diverse afdelingen die beroep wensen te doen op de

• – zorgt dat Change & Communication van bij aanvang van een project/change request betrokken

• – werkt de Change Management strategie uit (high level en in detail) in lijn met de gedefinieerde

• – stelt Change Managementplannen op (communicatie, coaching, learning) in lijn met de gedefinieerde change methodologie
• – coördineert dat de Change Managementstrategie en -plannen geïntegreerd worden in de aanpak en plannen van Project Manager
• – fungeert als eindverantwoordelijke voor het uitvoeren van communicatieplan (projecten t.e.m size L) en stuurt bij waar nodig
• – fungeert als eindverantwoordelijke voor het uitvoeren van learningplan, rollen/bevoegdheden en – documentatie (projecten t.e.m size L)
• coördineert de omschrijving, kwaliteitscontrole, validatie en publicatie van business rollen/bevoegdheden, verantwoordelijkheden op basis van procesdocumenten
• bewaakt de LMS-integratie (Learning Management System)
• staat in voor de opvolging van opleidingen m.n. participatiegraad, feedback
• geeft didactische feedback en herwerkt indien nodig structuur/design

• adviseert auteurs en opleiders voor opleidingsmateriaal
• – coördineert en ondersteunt reinforcement

• Verzorgt het beheer van communicatiegovernance en communicatiekanalen:
• – zorgt voor het opstellen/bijsturen/uitvoeren van communicatiegovernance
• – waakt over correcte toepassing communicatiegovernance
• – zorgt voor het opstellen/bijsturen/verwijderen van communicatiekanalen
• – waakt over correct gebruik van communicatiekanalen
• Staat in voor beheer van huisstijl en branding:
• – past de huisstijl in alle communicatie-initiatieven toe
• – biedt ondersteuning in gebruik en toepassing van de huisstijl
• – zorgt voor de opmaak templates in huisstijl
• – begeleidt communicatieprocessen
• – bepaalt tijdstip, vorm, kanaal, tone of voice en begrijpbaarheid inhoud
• – reviseert ontvangen input
• – waakt over correcte taalkeuze
• – stelt verzendlijsten op volgens Assigner-rollen
• Zorgt voor het opstellen en uitvoeren van communicatieplannen van kleinere initiatieven/communicatieprojecten in overleg met PM’s/teams:
• – analyseert communicatiebehoeften en -opportuniteiten
• – identificeert betrokken stakeholders
• – stelt communicatieplan om
• – zorgt voor uitwerking en uitvoering van de opgelijste communicatieacties
• – evalueert de impact van de communicaties en stuurt bij waar nodig
• Organiseert en biedt ondersteuning bij evenementen:
• – verzorgt de organisatie van bedrijfsevent (Town hall, kerstevenement, ad-hoc vragen) op vraag van

• – geeft advies rond het concept van het evenement en uitwerking ervan
• – zorgt voor opvolging en rapportering rond budget
• – selecteert locatie, catering, cameraploeg etc. in functie van budget/vraag
• – voert de nodige communicatie rond het evenement uit via de gepaste kanalen naar juiste doelgroep
• – biedt ondersteuning/proefdraaien op de dag van het evenement
• Staat in voor community management (Yammer, LinkedIn):
• – bepaalt de strategie voor de beheerde kanalen
• – beheert de content kalender voor de beheerde kanalen
• – monitort geposte inhoud door anderen op beheerde kanalen
• – biedt advies bij het toepassen van de policy en updaten ervan in samenspraak met HR
• – biedt advies en ondersteuning op maat aan management en Corporate Communication van de klant
• – stelt op en analyseert gebruiksstatistieken
• Enabled de communicatie binnen de organisatie:
• – bevordert de communicatiematuriteit van andere teams
• – biedt advies en ondersteuning rond communicatie-initiatieven van andere teams
• – biedt opleidingen in communicatieskills; deelt best practices op vlak van communicatie

• – verzorgt de overdracht van communicatie zodat teams zelfstandig communicaties kunnen opnemen/versturen
• – waakt over uniformiteit en kwaliteit van communicatie

• Zorgt voor het opstellen van communicatie-initiatieven op maat:

• – draagt bij tot de verdere professionalisering door middel van advies omtrent kennisdeling, leren en communicatie binnen de eigen organisatie en de gehele klant-organisatie via best-practices
• – werkt verbeteringsinitiatieven uit en brengt ze ten uitvoer voor documentatie, rollenbeheer, communicatie en Change Management

• Beoordelen van de change impact en op basis daarvan de Change Management deliverables in een project bepalen en opleveren
• Community Management
• Enabling van communicatie binnen de organisatie
• Beheer communicatiegovernance en communicatiekanalen
• Opstellen van Change Managementplannen (communicatie, coaching, learning)
• Organiseren van evenementen
• Communicatie-initiatieven op maat
• Gecoördineerde Change Management-activiteiten
• Opgestelde en uitgestuurde communicaties

• Kennisniveau Master of gelijkwaardig door ervaring zonder werkervaring/Bachelor met werkervaring
• Relevante werkervaring van 3-5 jaar
• Inwerkperiode van enkele maanden
• Grondige kennis van het specifieke vakgebied/de specifieke dienstverlening
• Grondige kennis van specifieke ICT-programma’s
• Kennis van coachingsvaardigheden
• Grondige kennis van communicatievaardigheden
• Basiskennis PM2 (projectmethodologie)
• Kennis van Prosci change methodologie
• Kennis van grafische tools (Indesign, Photoshop, Canva)
• Kennis van de structuur en van de interne (werk)procedures en de reglementering van de organisatie
• Kennis van de courante en bedrijfsspecifieke software

• Het kunnen inspireren van anderen op vlak van Change en Community Management en meekrijgen in verhaal teneinde een bedrijfscultuur te installeren en te versterken
• Het kunnen identificeren en beheren van de juiste stakeholders/doelgroepen
• Het kunnen verkrijgen van detailinformatie van personen binnen en buiten de organisatie en het op een constructief-kritische manier challengen van verkregen Change Management- en

• Het gestructureerd kunnen opstellen van de verschillende Change Management-plannen en kunnen

• Het op een verbindende manier kunnen communiceren (respectvol, empathisch) teneinde op een

• Het kunnen opstellen van Change Managementplannen (communicatie, coaching, learning)
• Is zelfstandig in het bepalen en het uitvoeren van de change- en communicatiestrategie binnen het

• Is gebonden aan budget, processen, governance en Change Management methodologie
• Doet beroep op de leidinggevende in geval van conflicten (budget, resources, …)

• Basiskennis PM² (projectmethodologie)
• Grondige kennis van communicatievaardigheden
• Grondige kennis van het specifieke vakgebied/de specifieke dienstverlening
• Grondige kennis van specifieke ICT-programma’s
• Kennis van coachingsvaardigheden
• Kennis van de courante en bedrijfsspecifieke software
• Kennis van de structuur en van de interne (werk)procedures en de reglementering van de organisatie
• Kennis van grafische tools (Indesign, Photoshop, Canva)
• Kennis van Prosci change methodologie

• Kennis van Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)

Julie Sneyers +32 3 202 05 00