Passenger Right Officer (Belgie)

☞ TUI

View: 130

Update day: 02-12-2025

Location: Zaventem Flemish Brabant

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: Full-time, Permanent contract

Loading ...

Job content

TUI Business:
Western Region

Band:
6

Pay Band Tariff:
6

Location(s):

Belgium | Zaventem | 1930 | Luchthaven Brussel 40p/1



Type of contract:
Permanent

Ben jij die enthousiaste duizendpoot die houdt van uitzoeken en analyseren? Vind jij recht interessant en ben je accuraat? De afdeling Passenger Rights houdt zich bezig met de toepassing van de Europese Verordening 261/2004 die betrekking heeft op de rechten van passagiers bij oa vertragingen en annuleringen van vluchten. De afdeling bestaat uit een team gemotiveerde medewerkers in Rijswijk, Zaventem (BE) en Oostende (BE).


OVER DE JOB

  • Je zorgt ervoor dat vertraagde en geannuleerde vluchten van TUI fly worden onderzocht op oorzaken van de vertraging/annulering zodat de passagiers en hun vertegenwoordigers op een snelle en klantvriendelijke manier kunnen worden geïnformeerd of zij recht hebben op compensatie;
  • Jij bepaalt of de passagier recht heeft op een compensatie door de regels van de Europese Verordening 261/2004 en jurisprudentie op de situatie te toetsen;
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen TUI, waaronder de afdeling klantenservice in Enschede en Oostende; Je bent daarbij een sparringpartner voor verschillende andere stakeholders;
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van deze compensatie; denk hierbij aan post en e-mails verwerken, claims invoeren en het opslaan van gegevens in een registratiesysteem en daarnaast het laten uitbetalen van claims en het controleren van betalingsoverzichten.
  • Je verzamelt bewijsstukken, stelt rapporten op en helpt mee met het opstellen van antwoordbrieven;
  • Je verzorgt de voorbereiding van dossiers die door onze advocaten worden behandeld en staat in contact met hen tijdens de gerechtelijke procedure

OVER JOU


  • Je bent communicatief sterk, leergierig, nauwkeurig, analytisch en zelfstandig;
  • Je hebt een proactieve houding en houdt ervan om in een team te werken;
  • Ook ben je flexibel, stressbestendig en uiteraard collegiaal;
  • Je bent in het bezit van een Diploma van Secundair Onderwijs;
  • Je hebt een affiniteit met luchtvaart, toerisme en/of rechten;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van de Franse taal is een plus;
  • Je hebt ervaring met werken in MS Office.

OVER ONS AANBOD


Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

  • Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;
  • Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies;
  • Personeelsvoordelen op reizen;
  • Life Long Learning (online/offline);
  • Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Our DNA.

Loading ...
Loading ...

Deadline: 16-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...