Pharmacien(ne) Ecommerce

Job content

Pour notre client, un grand groupe de pharmacies, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) pharmacien(ne) Ecommerce pour travailler à Ruisbroek.Vos TâchesVous prenez en charge au sein de notre pharmacie située à Ruisbroek la gestion des activités pharmaceutiques liées à nos canaux digitaux afin d’offrir à la clientèle/patientèle digitale un service optimal correspondant à ses attentes, spécialement par la délivrance de conseils et de produits (para)pharmaceutiques, dans le respect des principes et de la stratégie de l’organisation.Vous rapportez au Head of Digital Center of Excellence.VOS RESPONSABILITES

• DIGITAL & ECOMMERCE PHARMACIST ACTIVITIES

Vous assurez le rôle de pharmacien pour toutes les activités pharmaceutiques liées à l’eCommerce de l’officine afin d’offrir à la clientèle/patientèle digitale un service optimal correspondant à ses attentes, et accompagné de tous les conseils et informations nécessaires. Vous faites le lien avec les officines de proximité lorsque nécessaire.

• Vous êtes le gardien du respect de normes de qualité dans l’officine, en particulier dans les zones d’activité eCommerce
• Vous vérifiez les commandes eCommerces avec médicaments (OTC)
• Vous conseillez et informez de manière adéquate la patientèle concernant le bon usage des médicaments
• Vous participez, en collaboration avec le département Care&Quality, à la définition et l’élaboration du contenu que nous souhaitons partager sur nos plateformes digitales
• ...
• OPERATIONAL MANAGEMENT

Vous participez à la coordination et l’organisation des différentes activités eCommerce et Digitale de l’équipe, en fonction des besoins et des priorités de l’organisation, afin d’atteindre les objectifs fixés au préalable

• Vous participez à la planification et l’organisation du travail eCommerce et Digital de l’équipe
• Vous veillez à promouvoir le respect des lignes directrices, des normes de qualité, des procédures des soins pharmaceutiques
• Vous contribuez à la gestion de l’activité eCommerce : respect de la conformité des colis, sécurité, commandes, etc.
• CONTINUOUS IMPROVEMENT AND EXPERIENCE SHARING

Vous participez à l’amélioration continue de l’expérience omnicanale, et faites office d’expert pharmaceutique afin de soutenir l’équipe digitale et de partager ses connaissances en la matière.

• En collaboration avec le UX e-com coordinator, vous évaluez les processus et technologies qui pourraient être utilisés afin d’améliorer l’expérience client/patient (chatbot, reporting / engagement platform, etc.)
• Vous travaillez en bonne collaboration avec les différents intervenants du processus (par exemple logistique) afin d’identifier des points d’amélioration et les implémenter par la suite
• Vous partagez des expériences et des connaissances
• Vous contribuez à l’implémentation des nouveautés ou changements législatifs
• Vous prodiguez des conseils et faites office d’expert pharmaceutique dans la recherche de solutions
• Vous formez et informez l’équipe dans le domaine pharmaceutique comme dans le domaine réglementaire
• CONTINUOUS KNOWLEDGE UPDATE

Vous entretenez et vous perfectionnez vos connaissances professionnelles et vos aptitudes techniques dans le domaine de la législation et du métier afin de maintenir vos connaissances à jour et de faire office d’expert.ProfilFormationVotre profil:Vous avez obtenu votre diplôme de Master en Sciences Pharmaceutiques.Expérience ProfessionnelleUne première expérience dans une pharmacie ouverte à publique est un atout.Une expérience avec la digitalisation / de l’e-commerce dans le secteur pharmaceutique est également un plus.Compétences ComportementalesL’e-commerce vous intéresse et vous êtes ’digital minded’. Vous suivez les tendances du secteur pharmaceutique et de son évolution digitale.Vous êtes orienté client et vous essayez de le mettre au centre.Vous avez la capacité à résoudre des problèmes en cas de besoin.Vous avez des compétences personnelles en gestion d’organisation, gestion des priorités et la capacité de progresser sur plusieurs tâches simultanément.Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide avec des délais serrés.OffreNous vous proposons::Un contrat temps-plein à durée indéterminéeUne fonction variée et des responsabilités importantesUn salaire attractif et des avantages extra-légaux.Une équipe professionnelle et un environnement de travail épanouissantDes défis professionnels ayant un impact sur le développement de l’entrepriseUne entreprise stable et saineDes opportunités de développement professionnel et personnelTravailler dans une entreprise où les valeurs suivantes sont clés : la solidarité, l’empathie, l’expertise