Portfolio analist

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Als portfolio analistkom je terecht in een van de sleutel teams van Intrum. Je wordt operationeel verantwoordelijke voor jouw portefeuille van klanten (opdrachtgevers) van de organisatie. Jij bent de spilfiguur om processen te verbeteren, knelpunten te detecteren en mee oplossingen naar voor te schuiven! Dit alles in overleg met jouw team, verschillende departementen en opdrachtgevers!

Vind je het leuk om dagelijks te starten met het interpreteren van cijfers omtrent kwaliteit/volumes/collections/processen en met deze output aan de slag te gaan om de lead te nemen in actieplannen voor optimalisaties? Dan is deze variërende job als portfolio analyst iets voor jou.

Jouw takenpakket:

• Je analyseert portefeuillesen campagnesop basis van rapporten waarbij de performancewordt nagegaan

• Je bewaakt de toegewezen portefeuille van topklanten op vlak van resultaat (o.a. inningsresultaten), dossierkwaliteit, procesefficiëntie, uitgevoerde activiteit en de daaraan gerelateerde kosten. Focuspunt hierbij is procesefficiëntieen het bewakenvan een evenwichttussen resultaaten kostvan de invorderingstrajecten.

• Je gaat na welke acties gewerkt hebben en of het beoogde doel bereikt is.

• Je zoektbij significante afwijkingenin de resultaten voor je klantenportefeuille de oorzaak en je stelt de gepaste actieplannen op. Deze verschillende pistes test je via een zelf opgezette ’champion challenger’.

• Je monitortde uitvoer van deze actieplannen om een optimaal resultaat te verkrijgen.

• Je analyseert KPI’s(omzet, doorlooptijd, …) en onderzoekt proactief mogelijke afwijkingen

• Je ziet er op toe dat alle gemaakte klantenafspraken nageleefd en gerespecteerdworden door de operationele dienst.

• Je verwerft inzichtendie je actief inzet om de huidige situatie recht te zetten en om toekomstige problemen te vermijden

• Je staat in voor de constante optimalisatievan onze invorderingstrajecten.

• Je werkt in tandem met de commerciële dienstaan een optimale dienstverlening voor onze klanten en gaat in gesprek met opdrachtgevers wanneer nodig.

• Je bouwteen relatieop met de andere departementen binnen Intrum en krijgt inzicht in hun DNA en manier van werken

• Je weet welk communicatiemiddelje wanneer moet inzetten om het optimale resultaat te bekomen

• Je luistert actiefen op een empathische wijze naar alle Nadien ga jij d.m.v. analyses op zoek naar de juiste werkmethode of knelpunten

Dit alles gebeurt in een enthousiast, ondersteunend team en in nauwe samenwerking met de commerciële afdeling, IT, maar zeker ook met verschillende operationele afdelingen.

Kortom: een sleutelfunctie met als doel: optimale klanttevredenheid, zowel van de klant als van onze opdrachtgevers.

Hiervoor sta je stevig in je schoenen en combineer je klantgerichtheid, samenwerken, initiatief en probleemoplossend vermogen in je key-competenties. Initiatief en zelfstandigheid vervolledigen het pakket.

Verder beschik je over:

• Een Master diploma in een analytische richting métstevige interesse in een analytische functie

• Een gezond probleemoplossendvermogen, klantgerichtheid, teamspiriten zin voor initiatief

• Je bent een expertin het interpreterenvan rapportagesen financiële analyses

• Bij voorkeur, een ervaring binnen een credit en collections omgeving (groot pluspunt)

• Een analytische en kritischeingesteld met een constante verbeteringsreflex gecombineerd met een commerciële flair

• De juiste ‘helikopterview’

• Een goede kennis van de Nederlandse,Franse en Engelse taal (gesproken en geschreven)

• De capaciteit om op elk niveau te praten!

• Sterke communicatievevaardigheden

• Goesting om acties uit te zetten, processen efficiënter te maken en je te verdiepen in verschillende soorten data en materie

Herken jij je hierin? Dan ben jij wie we zoeken!

Wij bieden jou:

Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zijn segment. We bieden de kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met ons bedrijf.

Van nature zijn we een Zweedse organisatie; bij ons ontvang je de voordelen van een familiale KMO gecombineerd met de structuur van een internationaal bedrijf. Wij werken binnen een vlakke structuur waarbij een pintje met de baas geen issue is.

Uiteraard bieden wij ook een mooi salarispakket aan met naast jouw basisloon ook maaltijdcheques €7/dag, groeps- en hospitalisatieverzekering en 9 ADV dagen bovenop de wettelijke 20.

Kom je graag met het openbaar vervoer? Super, wij zijn dicht gelegen bij het Station Gent-Sint-Pieters en vergoeden jouw traject volledig!

Tot slot vieren wij graag successen en zijn de Intrum feestjes gekend als legendarisch! Tussendoor gaan we ook eens petanquen of praten we bij op een gezellige Kerstdrink.

Interesse?

Solliciteren kan via de apply-knop of door je cv en motivatiebrief te sturen naar T@Intrum.be

Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!