Callcenter Officer N/F/E met interessant uurrooster

Jobomschrijving

Onze opdrachtgever is op zoek naar een enthousiaste en meertalige collega om de servicedesk afdeling regio Brugge te versterken. Je kan snel opstarten in het customer service team, dat dagelijks dokterspraktijken, immo kantoren en andere bedrijf "ontzorgt". Voor deze klanten neem je het onthaal, het agendabeheer of de eerstelijns helpdesk over. Kriebelt het al om er in te vliegen? Bekijk dan snel onderstaande vacature en solliciteer meteen.

Als servicedesk medewerker behandel je alleinkomende oproepen en ben je het eerste telefonisch aanspreekpunt in opdracht van jouw klant:

• Je onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten volgens de specifieke instructies van de klant, en dit in meerdere talen
• Je beantwoordt alle inbound oproepen en mails die je worden toevertrouwd
• Je verwerkt alle info in het vernieuwende call-center systeem en/of in het interne systeem van de klant
• Je garandeert een vriendelijke en correcte dienstverlening, op maat van jouw klant
• Je neemt initiatief en denkt mee na over mogelijke verbeteringen om de werking van het team te optimaliseren
• Je gaat elke dag gedreven aan de slag om je persoonlijke doelstellingen en die van je team te halen.

Jouw profiel

Heb je een aangename stem en hou je ervan om mensen vriendelijk te woord te staan? Dan ben jij de kandidaat die we zoeken:

• Je behaalde een diploma Hoger Onderwijs of kan een relevante aantoonbare werkervaring voorleggen
• Je bent uitgesproken communicatief taalvaardig : je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Elke bijkomende taal is een troef, doch geen must.
• Je blinkt uit in een klant- en oplossingsgerichte attitude
• Je bent spontaan en vriendelijk in de omgang
• Je hebt enige flexibiliteit qua werkuren : je werkt in een uursysteem tussen 8 - 20 uur (vroege en late uren in beurtrol met collega’s) en kan ook 1 zaterdag om de 5 weken werken tussen 9-15 uur.
• Je bent stressbestendig en houdt van uitdagingen
• Je kan vlot overweg met de PC en leert snel nieuwe informaticasystemen aan
• Snel en foutloos typen is een voordeel
• Je streeft altijd een kwalitatieve dienstverlening na
• Je staat open voor feedback en voortdurend bijleren.
• Je woont in de onmiddellijke regio rond Brugge
• Je bent snel beschikbaar

Aanbod

Als servicedesk medewerker kom je terecht bij een stabiele en gerenommeerde werkgever die continue inzet op vernieuwende technologieën en persoonlijke groei. Je maakt deel uit van een klein maar zeer fijn en stabiel team waar veel belang gehecht wordt aan initiatief en verantwoordelijkheid. Je mag rekenen op een intensieve opleiding en coaching op de werkvloer die zo een stevige basis zal vormen voor jouw klantgerichte dienstverlening.

Daarnaast krijg je :

• Een correcte verloning in verhouding tot je kennis en ervaring
• Meerdere extralegale voordelen : maaltijdcheques, groepsverzekering en deelname aan een aantrekkelijk extra bonussysteem
• Er is veel aandacht voor welzijn op het werk
• Een optimale work-life balans door tewerkstelling met flexibele uren (in overleg met het team), een filevrije omgeving en een beperkte weekendpermanentie (slechts 1 zaterdag op 5 !)

Een snelle opstart wordt gegarandeerd