Customer care medewerker

☞ Swatch Group

Ver: 125

Dia de atualização: 16-11-2025

Localização: Anderlecht Brussels Capital

Categoria: Gestão executiva Mecânico / Técnico Manutenção Vendas

Indústria:

Tipo de empregos: Tijdelijk

Loading ...

Conteúdo do emprego

Bedrijfsintroductie


Swatch Group is een internationaal bedrijf actief in het design, de vervaardiging en de verkoop van afgewerkte uurwerken, juwelen, binnenwerken en componenten.

Swatch Group voorziet haast alle nodige componenten voor haar 18 uurwerkmerken, waaronder OMEGA, Tissot, Longines, Balmain... We nodigen u uit eens een kijkje te nemen op onze website voor meer informatie.

Wereldwijd heeft Swatch Group meer dan 35 400 medewerkers in dienst, verspreid over meer dan 50 landen.


Functie


De afdeling:

De afdeling Customer Care maakt deel uit van de afdeling Customer Services. Deze afdeling bestaat uit een administratief deel en een technisch deel. De administratie, waar jij zal werken, telt 11 medewerkers en het atelier telt 18 medewerkers. Dit maakt de CS tot onze grootste afdeling.

Het team:

Deze functie is van bepaalde duur met zekerheid tot en met eind 2021. Je werkt er nauw samen met je collega’s, je manager en met de manager van het atelier.

Verwachtingen:

  • Respecteren en toepassen van het bedrijfsbeleid en de richtlijnen van het CS management
  • streven naar de vooruitgang en het succes van de klantendienst
  • zorgen voor een duidelijke en efficiënte fysieke opvolging van de dienstenstroom in overeenstemming met de bedrijfsregels.

Concrete taken:

  • registratie van diensten in aCSis & SAP
  • genereren van order- of reparatiedocumentatie en afstemmen met opdrachten vóór verzending
  • verwerken en opvolgen van: reparatieorders, prijsaanvragen, bestellingen van reserveonderdelen bij klanten, uitbesteding van uitbestede diensten, facturen...
  • reageren op specifieke vragen van klanten per telefoon, e-mail, post of fax
  • inkooporders voor alle merken opstellen en verstrekken
  • deadlines in de gaten houden en respecteren
  • communiceren met logistiek en werkplaats om de klant te kunnen informeren over vertragingen
  • administratieve ondersteuning en back-up voor het hele team

Profiel


Wat we zoeken (ervaring en kennis):

  • DRIETALIG (NL-FR-ENG): we hebben namelijk klanten van overal.
  • Ervaring in cusomer service is zeker een plus

Wat we zoeken (profiel en persoonlijkheid):

  • Goede organisatorische, communicatieve en samenwerkingsgezinde competenties
  • Klantvriendelijk en probleemoplossend
  • In staat onafhankelijk te handelen en suggesties te geven
  • Communicatief; in staat om ideeën en standpunten helder en zelfverzekerd uit te drukken
  • In staat een professioneel en competent beeld van onze verschillende merken uit te drukken

Aanbod


Wat we aanbieden:

  • het gaat om een tijdelijk contract van bepaalde duur
  • een marktconform salaris
  • Goeps- en hospitalisatieverzekering
  • Maaltijdcheques

Locatie


U werkt in een mooi gebouw met veel natuurlijk licht, een restaurant, broodjesbar en tal van activiteiten tijdens de pauze.

(Onder voorbehoud gezien de situatie rond Covid-19)

Deze functie heeft geen mogelijkheid tot thuiswerk.


Job Reference: SGB00028
Loading ...
Loading ...

Data limite: 31-12-2025

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Reportar emprego
Loading ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Loading ...
Loading ...