Customer Service Officer

Conteúdo do emprego

Welke uitdaging bieden wij?

• Je zal dagelijks binnenkomende bestellingen ingeven en opvolgen van A- tot Z. Hierbij behoud je het overzicht over alle lopende orders.
• Je maakt zowel de productie gerelateerde (export)documenten (Health Certificate, FAVV, Certificate of Quality, Douane, ...) als de financieel gerelateerde documenten (Wissel, L/C, facturatie, ...) aan.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en interne afdelingen voor het inwinnen en/of doorgeven van informatie. Hierbij heb je nauw contact met o.a. de planning en het salesteam.
• Je controleert de order- en leverdata om de klant tijdig en correct te informeren en actie te ondernemen om de overeengekomen afspraken na te kunnen komen.
• Je boekt het transport en volgt op of de opdrachten worden nageleefd door de betrokken transportfirma.
• Je houdt de prijslijsten en de klanten masterdata (leveringsadres, facturatieadres, BTW-nummer, ...) up to date.

Naar wie zijn wij op zoek?

Om ons Customer Service team te versterken zijn we op zoek naar een administratieve duizendpoot die gemakkelijk contacten legt en planmatig te werk gaat.

Kan jij onderstaande afvinken?

• Je beschikt over een bachelor diploma of je hebt de nodige ervaring.
• Je kan vlot in het Nederlands, Engels en Frans communiceren. Kennis van het Duits is een pluspunt.
• Je kan vlot werken met webapllicaties. Kennis van het ERP-systeem (Microsoft AX) is een pluspunt.
• Je bent communicatie en aarzelt niet om je klanten telefonisch te woord te staan.
• Je bent klantgericht. Je zorgt voor een grote klanttevredenheid.
• Je bent stressbestendig en kan onder druk werken.
• Je bouwt een goede klantenrelatie op en onderhoudt deze om de klanttevredenheid te ondersteunen en te verhogen.
• Je adviseert over het ontwerp en de productontwikkeling om zo kwaliteitsvolle producten op de markt te zetten.
• Je vertaalt de bedrijfsstrategie naar concrete projecten in het kader van algemeen aanvaarde kwaliteitsnormen
• Je bouwt aan je interne netwerk en versterkt de samenwerking met de verschillende Belgische teams en met de RAG teams.

Wat mag je van ons verwachten?

We bieden je de kans om je professioneel te ontplooien binnen een enthousiaste, internationale organsiatie waar teamwork en wederzijds respect centraal staan.

We investeren in onze medewerkers, want zij maken het verschil. Als collega bij Nuscience kan je op het volgende rekenen:

• Een boeiende functie in een sterk groeiend bedrijf
• Een marktconform salaris dat rekening houdt met je ervaring
• De mogelijkheid om 2 dagen per week te telewerken
• Glijdende uurroosters
• Ontwikkelings- & doorgroeimogelijkheden
• 6 dagen extra vakantie (ADV)
• Mogelijkheid om een fiets te leasen
• Bedrijfsevents doorheen het jaar
• Contract van onbepaalde duur

Dienstverband: Voltijds

Loon: €15,00 - €20,00 per maand

Extralegale voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• Flexibele werkuren
• Hospitalisatieverzekering
• Openbaar vervoer vergoeding
• Thuiswerkopties

Rooster:

• Flexibele werkuren

Soorten aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Mogelijkheid om te reizen/verhuizen:

• 9031 Drongen: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Vereist)

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Vereist)
• Engels (Vereist)

Werklocatie: Eén locatie