Customer Support Medewerker M/V

Als Customer Support Medewerker zorg je ervoor dat klanten ons online klantenportaal leren kennen en gebruiken. Je neemt telefonisch contact met de niet geactiveerde klanten om de activatiegraad actief te verhogen. Aan jou om onze klanten wegwijs te maken met deze handige tool!

Hoe ziet een job als Customer Support Medewerker er bij ons uit?

• Je contacteert bestaande klanten via een bellijst.
• Je legt het online platform uit en begeleidt de klant hierbij optimaal.
• Je motiveert de klant maximaal om het klantenportaal te gebruiken in hun dagelijks afvalbeheer.
• Je werkt met het CRM programma Salesforce.
• Je hebt contact met de klant zowel telefonisch als via mail.
• Je maakt de klanten contactgegevens up to date in het CRM systeem.

Wat verwachten wij?

• Je communiceert helder en duidelijk.
• Je telefoneert graag en vlot.
• Je spreekt vlot Nederlands en je beheerst het Frans voldoende vlot.
• Je werkt autonoom.
• Ervaring op een klantendienst is een plus, geen must.
• Je hebt affiniteit met IT tools, je kan werken met Outlook.
• Je werkt vanuit de site te Puurs.
• Je bent bereid om te werken op interim contract basis.

Wat bieden wij?

Een boeiende functie binnen een gedreven en professioneel team met ruimte voor initiatief. In onze organisatie heerst een ongedwongen werksfeer waar open communicatie en professionalisme voorop staan.

Een aangename job van bepaalde duur (begin december 2021 > eind maart 2022). De optie op een vast contract is mogelijk.

Renewi is ervan overtuigd dat mensen het verschil maken en heeft deze overtuiging ook diep verankerd in zijn gehele bedrijfsvoering.

Wie zijn wij?

Nieuw leven geven aan gebruikte materialen. Dat is waar Renewi als beursgenoteerd en leidend waste-to-productbedrijf, met ruim 8.000 medewerkers, elke dag aan werkt. Met een jaaromzet van een kleine 2 miljard en een groot netwerk in de Benelux met bijna 200 vestigingen (hoofdkantoor in de UK), verspreid over negen landen in Europa en Noord-Amerika, zijn we altijd dicht bij onze klanten. We bieden oplossingen voor een aantal van de belangrijkste milieuvraagstukken van vandaag: het verminderen van afval en het leveren van recyclingoplossingen om onnodig gebruik van eindige natuurlijke bronnen te voorkomen.

Voor ons is afval een manier van denken, een kans. Met onze jarenlange kennis, ervaring en brede aanbod aan diensten, bieden we voor ieder afvalvraagstuk een duurzame, pragmatische oplossing. We recyclen afval weer tot bruikbare materialen, zoals gerecycled papier, metaal, kunststof, glas, hout, bouwstoffen, compost en energie. Op die manier winnen we uit het afval van vandaag, de grondstoffen van morgen.

Het resultaat van ons werk? Minder afval, slimmer (her)gebruik van schaarse grondstoffen en minder CO2-uitstoot. Zo werken we aan een schonere, circulaire wereld waarin afval niet meer bestaat.

Wist je dat…

• Renewi een thuiswerk policy heeft?
• Wij meerdere keren per jaar aan onze collega’s vragen hoe zij zich voelen bij Renewi in het medewerkersbetrokkenheidsonderzoek Pulse?
• Onze medewerkers het meest tevreden zijn over hun collega’s en team, hun dagelijkse jobinvulling en de jobzekerheid?

Ben jij een vlotte Customer Support Medewerker die geboeid is door duurzaamheid en ecologie?

Solliciteer dan online. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Valérie Verween, bereikbaar via 0497 81 00 10