Guest Service Agent/Receptionist (Fulltime)

Conteúdo do emprego

Taken
Je verzorgt een warm ontvangst voor de gasten
Je bent verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van gasten
Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe gasten
Je voorziet de gast van de nodige conciërge gerelateerde zaken zoals: restaurant reserveringen, privé-gidsen door de stad, adviezen in (diamanten)winkels, informatie over musea en meer
Je bent bekwaam met het reserveringssysteem en beantwoordt aanvragen hieromtrent telefonisch en via mail
Je kunt correct en bekwaam klachten afhandelen en sterk zijn in de opvolging hiervan, zowel acties als communicatie
Je bent bekwaam in alle Front Office- en Guest Relations procedures en afhandelingen
Je hebt kennis over activiteiten en evenementen in het hotel en de stad
Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van interne/externe gasten naar de juiste locatie: ontbijt, evenement, kamer en hier de nodige informatie over kunnen verstrekken
Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de nodige administratie, en geldhandelingen
Je zorgt voor het uitvoeren van nachtportier taken wanneer nodig, zoals het bereiden van roomservice en alle algemene nachtreceptionist taken
Je ondersteunt de bagagist en portier indien nodig
Je spreekt mensen continu aan in de lobby en assisteert hen met hun vragen
Je voorziet mensen in de lobby van een welkomstdrankje indien gewenst
Profiel
Je bent in het bezit van minimaal een Hogeschool diploma, bij voorkeur richting hotelmanagement
Je hebt ervaring in een 4* of 5* hotel (5* is een pré)
Je hebt een flexibele instelling en representatief voorkomen
Je bent een teamplayer met oplossingsgerichte denkwijze
Je durf om initiatief en verantwoordelijkheid te nemen
Je bent gedreven en ambitieus
Je bent in staat om telkens de verwachtingen van onze gasten te overtreffen
Je bent stressbestendig en efficiënt
Je hebt een ‘hands-on mentaliteit´, alles is mogelijk, met de juiste vijfsterrenmentaliteit en creativiteit
Je hebt een brede taalkennis van minimaal NL/EN/FR en Duits is een pré
Uurrooster
Flexibel uurrooster
Aanbod
Werken in het enige en nieuwe *****S hotel in hartje Antwerpen, deel uitmaken van het dynamische Botanic Antwerp - Team
Voor deze uitdagende functie wordt in overleg een mooi loonpakket opgesteld. Naast het brutoloon ontvang je interessante secundaire voorwaarden
Je werkt op een inspirerende locatie waarbij je de mogelijkheid hebt om jezelf en je team verder te ontwikkelen

Het gastvrij team van Botanic Antwerp wordt getypeerd door:
Dynamiek, verantwoordelijkheidsgevoel, onberispelijke uitstraling, humor & lach, doorzettingsvermogen, gastenverwachtingen overtreffen, onderscheidend vermogen, talenkennis, extreme service gerichtheid, verwen-mentaliteit, flexibiliteit & geen ‘nine-to-five’ mentaliteit.

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd?

Stuur je recente CV met foto & motivatiebrief naar:
Sophie Tuenter
HR Coördinator
sophie.tuenter@botanicantwerp.com
www.botanicantwerp.com
Experience the official Botanic Sanctuary Antwerp trailer: http://bit.ly/Botanic-Trailer

Statistics
Aantal keer bekeken: 112
Opdrachtgever
Botanic Sanctuary Antwerp
Publicatiedatum
09.08.2021