Key Account Management (KAM) support

☞ Start People

Ver: 145

Dia de atualização: 26-11-2025

Localização: Willebroek Antwerp

Categoria: Administrativo / Escriturário / Assistente Comida & Bebida

Indústria: HR personeel

Loading ...

Conteúdo do emprego

Omschrijving:

Voor onze klant te Willebroekzijn wij op zoek naar een KAM Support Medewerker (KAM = Key Account Management).

Jouw taken zullen zijn:

  • Binnenkomende telefoons aannemen van KAM klanten die vragen, klachten of wijzigingsverzoeken hebben;
  • Je stelt KAM klanten of Keyaccountmanagers op de hoogte van uitzonderingen of aanpassingen aan de normale service;
  • Verwerken van binnenkomende e-mails;
  • Verwerken van vermelde klachten;
  • Bestellingen en facturatie hiervan op een correcte manier verwerken;
  • Beantwoorden van klantvragen rond betalingen, bestellingen of persoonlijke gegevens;
  • Klanten met complexe vragen doorverwijzen naar tweedelijns-specialisten;
  • Registreren van nieuwe klantgegevens of deze wijzigen;
  • Informatie verstrekken over producten en diensten;
  • Bijzonderheden rapporteren aan de teamleader Customer Service;
  • Signaleren van situaties en wederkerende klantvragen via de vooropgestelde escalatie matrixen;
  • Administratieve taken uitvoeren met betrekking tot archiveren, documenteren en analyseren van klantvragen;
Profiel

Aangezien je als KAM support medewerker vooral in contact komt met grote en belangrijke klanten kunnen fouten niet worden veroorloofd.

Hierdoor zijn we op zoek naar volgende profiel:

  • Je werkt zeer nauwkeurig;
  • Je bent vlot met administratie en computer;
  • Je communiceert op een professionele en klantgerichte manier;
  • Je bent zeer goed tweetalig (NL & FR);
  • Je hebt commerciële flair;
  • Je kunt zelfstandig werken binnen een team;
  • Je beschikt over minstens een diploma hoger middelbaar onderwijs;
Aanbod

Dit hebben wij te bieden:

  • Dagploeg (ma-vr) met opstarturen tussen 6u en 10u
  • Bij opstart om 6u: 7,5% ploegenpemie
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques €250 per volledig gewerkt jaar
  • 20 wettelijke verlofdagen
  • 6 ADV-dagen
  • 3 extra sectorale dagen
  • Bij vaste indiensttreding: Gratis hospitalisatieverzekering
Bedrijfsinfo

Onze klant, gelegen te Willebroek, is een grote en gekende speler binnen het verdelen van horeca producten.

Loading ...
Loading ...

Data limite: 10-01-2026

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Reportar emprego
Loading ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Loading ...
Loading ...