Marketing & Customer Journey Expert P&C Retail

L’équipe Value Proposition & Go-to-market vise à soutenir les ventes et à offrir des solutions digitales aux clients d’AXA pour tous les produits et segments de clients (Retail, Vie et Santé, Corporate & Secteur public).

L’équipe est chargée des projets de marketing digital (parcours client, marketing direct, servicing) ainsi que de tous les aspects de rédaction liés à lamise sur le marché des produits d’assurance.

Pour renforcer l’équipe, nous recherchons un Marketing & Customer Journey Expert P&C Retail.

Concrètement, votre rôle consiste notamment à :

• Contribuer à la mise en œuvre des initiatives du plan marketing, basé sur la stratégie d’AXA.
• Développer, analyser et/ou améliorer les parcours digitaux des clients ainsi que les services liés à ces produits pour stimuler les ventes.
• Développer des propositions de valeur pour les produits ou les parcours clients afin de soutenir l’acquisition et la fidélisation des clients, en étroite collaboration avec d’autres départements.
• Créer et supporter le déploiement de campagnes de direct marketing (xsell & upsell)
• Contribuer aux ambitions en matière de référencement d’AXA (SEO) à l’aide de contenu à forte valeur ajoutée pour le segment de clients ciblé.
• Garder un œil sur les initiatives de la concurrence et donner de la visibilité sur les produits/services/innovations liés à vos produits.
• Déployer des campagnes et des plans de go-to-market (y compris les aspects de communication) pour lancer ou créer de la visibilité sur les produits Vie d’AXA.

• 
  Titulaire d’un master ou d’un bachelor avec des expériences professionnelles avérées
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience en marketing
• Bonne connaissance de l’assurance, des produits bancaires (en particulier les produits IARD)
• Vous parlez couramment français et néerlandais et avez une bonne connaissance de l’anglais
• Vous avez de solides compétences en gestion de projet. Vous savez travailler en mode projet (agile)
• Vous avez de l’expérience en rédaction et en écriture UX
• Vous avez une vision à 360°, vous communiquez facilement, vous êtes collaboratif et à l’écoute
• Vous êtes capable de produire des présentations convaincantes et de traduire des produits d’assurance complexes en services attrayants orientés client
• Vous osez décider et proposer des solutions ambitieuses sans perdre de vue l’expérience client.
• Vous recherchez un défi et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique, travaillant ensemble dans une ambiance agréable.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.