P&C Expert beheerder letselschaden

Als beheerder letselschaden werk je in de directie Major Claims (Claims P&C Retail & Motor Corporate) in een boeiende werkomgeving met gevarieerde taken en verantwoordelijkheden.

Concreet ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van Nederlandstalige dossiers in verband met ‘kleine’ en ‘gemiddelde’ letselschade (met een schadelast van maximum 100.000 €) in het kader van het gemeen recht (BA Auto, BA Privéleven, Polissen Individuele, Veiligheid van de bestuurder, D@ylifeprotect).

Je onderhoudt regelmatige schriftelijke en mondelinge contacten met externe (slachtoffers, verzekerden, makelaars, artsen, advocaten, verzekeraars, ziekenfondsen, enz.) en interne gesprekspartners (experts, inspecteurs, enz.) en onderhandelt zelfstandig binnen de eigen bevoegdheden om ervoor te zorgen dat het schadegeval zo snel mogelijk en bij voorkeur minnelijk in de best mogelijke omstandigheden wordt behandeld. Een pro-actieve houding is hier zeker nodig.

Naargelang de specifieke situatie woon je externe opdrachten bij zoals ontmoetingen met een slachtoffer of zelfs onderhandelingen over een definitieve regeling.

Je taken als beheerder zijn:

• Openen van een dossier en het volledige beheer van dossiers op zich nemen volgens de vastgestelde bevoegdheden om de dekking, de verantwoordelijkheden en de uit te oefenen verhaalsmoglijkheden te boordelen en over te gaan tot de evaluatie en de vergoeding van de schade.
• Correcte berekening en opvolging van de financiële reserves om zo de organisatie te informeren over de technische kosten
• Klantgericht zijn bij de benadering van de slachtoffers en/of omgeving, in elke fase van het dossier. De kernboodschap bestaat erin het slachtoffer in het middelpunt te zetten.
• Medische opvolging van het dossier (met de hulp van onze interne medisch adviseur)
• Naargelang de situatie brengt u soms een bezoek aan het slachtoffer om zijn behoeften beter te kennen.
• Juridische opvolging van een dossier: aanstelling en opvolging van een advocaat, analyse van de conclusies (zowel op strafrechtelijk als burgerrechtelijk vlak), behandeling van de juridische aspecten eigen aan het beheer van zware letselschaden (bijvoorbeeld subrogatierecht, opeisingsrecht van de overheid, kennis van de Assuralia-overeenkomsten, minderjarigheid, opzettelijke feiten, verjaring), kennis van de wetgeving en de rechtspraak ter zake (burgerlijk recht, verkeersrecht, socialezekerheidsrecht…), enz.
• Een professionele relatie onderhouden met alle betrokken partijen en antwoorden op hun vragen om ze informatie te geven over de behandeling van het het dossier en het dossier proactief opvolgen.
• Meewerken aan de bestrijding van fraude (met de ondersteuning van gespecialiseerde collega’s).

Profiel

• Opleiding in rechten of verzekeringen of gelijkwaardig door ervaring
• Je bent Nederlandstalig of Franstalig, met goede kennis van de tweede taal
• Ervaring aan de balie is een troef
• Teamgeest
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
• Goede analytische vaardigheden en kritische geest
• Stressbestendigheid
• Empathie en een luisterend oor
• Uitstekend planner en organisator: je legt de prioriteiten op een correcte manier
• Besluitvaardigheid
• Goede IT-vaardigheden