Technical Contact Center Agent

Conteúdo do emprego

Anderlecht
Gepubliceerd 22 juli 2022
sluit 30 januari 2023
Solliciteer
Anderlecht
Contract
functiegroep
Commercieel
contact email
info@exselsia.be
referentie
CXTTP-3148
In het kader van een vaste aanwerving rekruteert Tempo-Team Search & Selection een Technical contact center agent. Onze klant is een groot Belgisch distributiebedrijf met hoofdkantoor te Brussel.
hoofdverantwoordelijkheden
Als Technical Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor hun technische vragen.

• Je ondersteunt de vele geranten en retailers die samenwerken met AMP die pers en dagbladen verkopen in hun winkelpunt. Je helpt hun bij al hun technische vragen betreffende onze systemen en applicaties ter ondersteuning van onze processen van a tot z (van bestelling, receptie, retour tot en met facturatie):
• Je gaat steeds op zoek naar een first-time-right professioneel antwoord
• Je beantwoordt de vragen zowel per telefoon (40%) alsook per mail (60%)
• Je beheert de vragen via een Ticketingsysteem

jouw aanbod

• Je kan onze klanten vlot en vriendelijk te woord staan, zowel mondeling als schriftelijk per email
• Ervaring als call agent en/of ook administratieve ervaring is een troef
• Je communiceert vlot in het Nederlands en een goed kennis van het Frans
• Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
• Je bent leergierig om onze technische systemen, applicaties, configuraties en logistieke processen goed te begrijpen, waarbij begrippen zoals router, APN, SSID en Teamviewer je niet vreemd zijn (kennis van SAP is zeker een plus)

Ons aanbod

• Een boeiende afwisselende job op onze hoofdzetel te Anderlecht
• Een voltijds bediende contract van 37u/week
• Een afwisselend uurrooster (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30) en betaalde ochtend- en weekendpermanentie (op basis van een beurtrol)
• Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens paritair comité 200 en andere extralegale voordelen zoals ecocheques, maaltijdcheques en openbaar vervoer volledig terugbetaald
• Na een opleidingsperiode is telewerk mogelijk met een maximum van 3 telewerkdagen per week

Het sollicitatieproces

Benieuwd hoe het sollicitatieproces verloopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.

1 van 5
Je solliciteert

Yess! Je hebt een job gevonden die bij je past! Solliciteer snel met je My Jobspace-account en motiveer waarom jij de perfecte kandidaat bent.

2 van 5
We nemen contact met je op!

We bevestigen jouw sollicitatie per mail. Zo weet jij dat wij aan de slag gaan met jouw sollicitatie. We bekijken snel of je sollicitatie voldoet aan de eisen van de vacature.

3 van 5
Je komt in aanmerking voor de job!

Als je sollicitatie in aanmerking komt, nemen we snel contact met je op. We overlopen samen je cv en bespreken de volgende stappen. (Een gesprek, testings, een rondleiding...)

4 van 5
We bespreken je kandidatuur met de klant

We bespreken jouw sollicitatie en cv met onze klant en geven aan waarom wij jou de perfecte kandidaat vinden. Zodra de klant zijn goedkeuring geeft, brengen we jou snel het goede nieuws.

5 van 5
Proficiat! Je hebt de job.

Zijn de klant en jij zelf enthousiast? Yes! Dan is het tijd om je contract te tekenen. Gefeliciteerd! We bereiden je hierna goed voor op je eerste werkdag.

Next
Neem contact met ons op

Vragen? Neem contact met ons op.

VR
Vanessa Riské
info@exselsia.be