Thuiswerk | Administratief medewerker Digital Aftercare 24+ (KBC)

Omschrijving:

Voor KBC (24+) zijn we opzoek naar 2 medewerkers voor de dienst Digital Aftercare: Deposito’s

• Heb je affiniteit met de bacaire sector?
• Hou je van administratie?
• Ben je een communicatiefpersoon die graag telefoneert?

Het team Deposito’s beheert het geheel van spaarrekeningen, termijnbeleggingen en beleggersrekeningen. Dat wil zeggen dat zij administratieve ondersteuning bieden aan KBC bankkantoren en KBC Live op vlak van die spaarproducten. Daarnaast ondersteunt deze dienst de collega’s van CERA voor de uitgifte van Cera vennoten aandelen.

Jobomschrijving

• Je staat in voor de verwerking van inkomende calls en mails en aanvragen van het kantorennetwerk met betrekking tot het beheer van depositoproducten (spaarrekeningen, termijnbeleggingen, Cera vennotenaandelen en beleggersrekeningen).
• Bij onduidelijkheden neem je telefonisch contact op met de collega uit het bankkantoor.
• Je kan voor niet courante problemen en klachten terugvallen op een collega.
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij de klant op elk ogenblik centraal staat.
• Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven leren.

Wij zoeken iemand met het volgende profiel:

• Je hebt interesse in de werking van de financiële wereld,
• je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• je hebt een commerciële ingesteldheid en cliëntvriendelijke attitude
• je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
• je kan goed functioneren onder tijdsdruk en in stresserende situaties
• Je werkt je taken accuraat en nauwkeurig af binnen de vooropgestelde deadlines,
• Je hebt een positieve, oplossingsgerichte ingesteldheid,
• Je bent in staat om je werk efficiënt te organiseren,
• Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie,
• Je bent leergierig en bereid om de nodige productkennis te verwerven,
• Je hebt een goede kennis van MS Office toepassingen (Excel, Word)

Arbeidsregime & contracttype:

• Uurrooster: voltijds van maandag tot vrijdag, van 8.30u-17u
• Contracttype: interim met optie vast.
• Loon: 12,60 euro bruto per uur + maaltijdcheques van 6,8 euro per gewerkte dag + openbaar vervoer 100% terugbetaald of fietsvergoeding.
• Opstart: 27/09/2021

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!