Qualiticien

☞ CHU Tivoli

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Update day: 16-11-2025

Location: La Louvière Hainaut

Category: Executive management

Industry:

Job type: Voltijds

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Job content

MISSIONS

  • Examiner et rendre des avis concernant l’amélioration de la qualité des services, afin de répondre aux exigences normatives et aux prescriptions internes de qualité et d’offrir un service optimal aux patients.
  • Développer, parallèlement au plan stratégique de l’institution, des initiatives visant à améliorer les pratiques relatives à la qualité des soins, à la sécurité du patient, en vue d’amener l’hôpital vers l’accréditation.
  • Participer avec les équipes de terrain aux chantiers organisés en vue d’amener l’hôpital vers l’accréditation

ROLES ET RESPONSABILITES

  • Examiner les incidents relatifs à la sécurité des patients, initier et animer avec méthodologie les chantiers d’analyse et d’amélioration qui en découlent
  • Organiser la distribution et le recueil des questionnaires de satisfaction patients et en analyser les résultats
  • Mettre en place, tenir à jour et communiquer un ensemble d’indicateurs relatifs à la qualité des soins, la sécurité et la satisfaction des patients
  • Collaborer à la réalisation du plan d’entreprise hospitalier 2019-2024 (volet qualité)
  • Définir en concertation avec la direction des points d’attention, des priorités et les objectifs de qualité des services
  • Conseiller et offrir un soutien aux questions et problèmes des divers services concernant la qualité
  • Conseiller et assister le personnel de l’hôpital dans la rédaction de la gestion de leurs documents de travail
  • Préparer et accompagner les services à l’accréditation selon les référentiels d’Accréditation Canada en coordonnant plusieurs chantiers de transformation
  • Assurer le suivi administratif du programme P4P (reporting, analyse des résultats, plan d’amélioration et suivi)
  • Posséder au minimum un diplôme de bachelier
  • Disposer d’une expérience dans la mise en place ou le maintien d’un système qualité
  • Disposer idéalement d’une expérience en accréditation d’institution hospitalière
  • Connaître les principes de base d’un système qualité (ISO 9001)
  • Connaître des principes de gestion documentaire
  • Capacité d’analyse
  • Avoir de bonnes connaissance des techniques de résolution de problèmes
  • Avoir des compétences en gestion de projet
  • Avoir de bonnes connaissances en Lean Management
  • Maitrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Capacité d’adaptation à de nouveaux logiciels
  • Excellente communication orale et écrite
  • Une expérience en gestion du changement et gestion des risques est un atout
  • La connaissance des référentiels d’Accréditation Canada et la connaissance du sytème Ennov (documents et process) sont des atouts

Contrat à durée indéterminée à temps plein.

Les candidatures complètes (CV, lettre de motivation et copie du diplôme requis) doivent nous parvenir avant le 20 janvier 2022 uniquement via notre site Web.

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Deadline: 31-12-2025

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