Regio Service Manager

Together we can make a difference

Als Regio Service Manager Vlaanderen ben je (eind)verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van de Field Service Engineers (regio Vlaanderen) en beheer van klantenbestand in jouw regio. Je bent gericht op het behalen van de doelstellingen en draagt hiermee bij aan het bedrijfseconomische resultaat van Getinge. Tevens heb je een actieve bijdrage bij het vertalen en uitvoeren van de strategie van service, met als doel het zelfstandig genereren van business. De Regio Service Manager Vlaanderen rapporteert aan de Service Director Benelux

Jouw takenpakket bestaat uit de volgende hoofdactiviteiten:

• Toezien op de taakverdeling, prioriteitenstelling en uitvoering van de werkzaamheden van de Field Service Engineers, zowel op de inhoud als voortgang;
• Uitvoeren van het personeelsbeleid, zoals het stimuleren, motiveren, beoordelen, certificeren en (laten) trainen van medewerkers, alsmede werving en selectie en beoordeling;
• Actieve inzet met het team om de medewerkerstevredenheid te verhogen en een plezierige, productieve werkomgeving te realiseren;
• Signaleren van relevante interne en externe ontwikkelingen en draagt zorg voor de vertaalslag naar de eigen organisatie;
• Vertaling en uitvoering van de (service) strategie met als doel het zelfstandig genereren van business en realisatie van de vastgestelde (financiële) doelstellingen voor de aangewezen regio;
• Het verzorgen van de (technische) invulling van service contracten en (onderhandelen over) uitbreiding van nieuwe onderhoudswerkzaamheden en servicecontracten;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten m.b.t. ‘Service’ en actieve inzet met het team om de klanttevredenheid te verhogen.
• Proactief opbouwen van de klantrelaties, door o.a. klantbezoek, frequent contact, vragen voor feedback en het tijdig de-escaleren van issues.
• Actief samenwerken met verschillende stakeholders zowel binnen de Serviceafdeling als cross functioneel.

Functieprofiel

• Bachelor of master werk- denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante leidinggevende ervaring aan een technische organisatie;
• Ervaring in de medische branche en een aanvullende management opleiding is een pré;
• Kennis van MS Office en ERP-systemen;
• Goede beheersing van Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Oplossings- en resultaatgericht;
• Zelfstandig en besluitvaardig;
• Commercieel inzicht en ondernemend;
• Zich snel kunnen aanpassen aan een veranderende omgeving

Ons aanbod

Werken bij Getinge betekent in de eerste plaats, dat jij je herkent in onze missie “Passion for life”. Het biedt je de mogelijkheid om een actieve bijdrage te leveren aan onze kernwaarden: samenwerking, openheid, uitmuntendheid en eigen verantwoordelijkheid. Er heerst een informele en transparante werkcultuur. Wij bieden een dynamische werkomgeving binnen een sterk groeiende internationale organisatie, waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief. Wij bieden een afwisselende baan met een marktconform salaris, veel aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers en ruimte voor het volgen van opleidingen.

Jouw reactie

We kijken er naar uit jouw CV te mogen ontvangen via onze website of via hr.be@getinge.com

Voor bijkomende vragen kan je steeds terecht op bovenvermeld e-mailadres.