Retail/Customer Service Assistant

☞ SAMSONITE EUROPE

View: 145

Update day: 26-11-2025

Location: Oudenaarde East Flanders

Category: Sales

Industry:

Loading ...

Job content

Functieomschrijving:
In deze rol word je onderdeel van het Benelux Office Team en rapporteer je aan de Office Manager.
Je hebt rechtstreeks contact met klanten en eindgebruikers en werkt nauw samen met de Retail Manager, het winkelpersoneel, het verkoopteam, het planningsteam, het service after sales team en de logistieke afdeling.

De ideale kandidaat zal:
  • actief bijdragen aan het optimaliseren van het bestelproces van onze eigen full-price winkels en concessies (assortimenten up-to-date houden; upload van promo/speciale prijzen in kassa’s voorbereiden; zorgen voor tijdige leveringen; ect.);
  • bestellingen van key accounts en department stores op een accurate manier verwerken en opvolgen;
  • op een duidelijke en efficiënte manier antwoord bieden op alle vragen van klanten en eindgebruikers om de klantenbinding te maximaliseren. Dit omvat productinformatie, informatie over de beschikbaarheid van producten, prijsaanvragen, service after sales info, ect;
  • op een professionele manier klachten en geschillen van klanten en eindgebruikers oplossen;
  • ondersteuning bieden aan het verkoopteam en winkelpersoneel;
  • creditnota’s, debetnota’s en retournota’s beheren;
  • een up-to-date productkennis hebben;
  • waar nodig algemene ondersteuning bieden aan andere projecten.
Profiel:
We verwachten dat je:
  • Meertalig bent met een goede kennis van het Nederlands, Frans en het Engels
  • Kennis hebt van Excel (ervaring met SAP is geen must)
  • Klant- en servicegericht bent
  • Beschikt over een probleemoplossend vermogen
  • Veranderende prioriteiten kunt vooropstellen
  • Nauwkeurig, flexibel, proactief en communicatief bent
  • Goed onder druk kunt presteren in een deadline gedreven omgeving
Aanbod:
Naast deze uitdagende functie bieden wij een zeer aantrekkelijk verloningspakket waaronder een uitstekende pensioenregeling, groepsverzekering, maaltijdcheques en extra vakantiedagen.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...