Sales Support/Back Officer

Si vous êtes embauché chez Carrefour Belgique, vous deviendrez membre d’une équipe exceptionnelle qui contient plus de 11.000 collaborateurs motivés. Chaque jour, que ce soit d’un magasin ou du siège à Evere, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.

Carrefour Belgique est une société innovante et un des leaders dans le retail. En Belgique, nous disposons de 800 magasins répartis sur des concepts différents : Hypermarchés Carrefour, Carrefour Market, Carrefour Express et drive.be.

Mission :

La mission de Carrefour Belgique est de rendre le meilleur accessible à tous. C’est pourquoi Carrefour Belgique a développé un plan concret mission sous le nom d’Act For Food. Étape par étape, nous voulons aider nos clients à mieux manger, à manger plus sainement et à faciliter leur quotidien grâce à différents services.

Pour encore mieux étendre notre mission, nous souhaitons renforcer notre département Merchant Services, Media Agency & Data Monetization avec un(e) Sales Back Office Support Officermotivé(e).

Le Sales Back Office Support Officer soutient l’équipe de vente, assure un excellent service et une expérience client, contribue à la création et au maintien de bonnes relations avec les clients. Il est le SPOC pour l’exécution de toutes les campagnes de marketing des clients B2B.

Domaine de responsabilités :

En tant que Sales Back Office Support Officer les tâches suivantes font partie de votre domaine de responsabilité :

• Toutes les tâches administratives pour soutenir l’équipe de vente (y compris l’archivage des rapports, la préparation des présentations, la fourniture des documents nécessaires...).
• Gérer les outils de suivi des ventes et établir des rapports sur les informations clés.
• Interprétation des mesures de base des ventes.
• Suivi des indicateurs de performance.
• Suivre l’évolution des ventes.
• Proposer des améliorations dans le processus de vente.
• Point de contact pour les clients (potentiels).
• Contrôler la bonne exécution des campagnes.
• Passer en revue les commandes en cours et les demandes spécifiques des clients afin de garantir un service et une expérience client excellents.
• Traiter les plaintes éventuelles.
• Assurer le suivi de la satisfaction des clients.

Profil :

• Baccalauréat en Marketing ou un domaine similaire.
• Expérience professionnelle prouvée en tant que Sales Support Specialist ou équivalent.
• Vous êtes bilingue ; néerlandais et français, la connaissance de l’anglais est un plus.
• Vous avez une solide connaissance des principes de vente et des best practices en matière de service à la clientèle.
• Vous êtes fort en administration et vous êtes capable de faire plusieurs choses à la fois.
• Vous avez d’excellentes capacités de communication.
• Vous avez de bonnes capacités de prise de décision.
• Vous êtes résistant au stress.
• Vous êtes orienté vers le client et les résultats.
• Vous avez de solides compétences analytiques, vous êtes méticuleux et avez le souci du détail.

Cliquez-ici pour avoir plus d’information sur notre façon de travailler chez Carrefour Belgique.

La diversité, l’égalité des sexes et l’inclusion sont, chez Carrefour Belgique, des valeurs centrales. Nous avons comme objectif d’attirer de nouveaux collaborateurs et de retenir nos collaborateurs actuels sans distinction d’âge, de formation et d’expérience professionnelle. Nous sommes convaincus que cela renforcera nos résultats, notre force d’innovation et la satisfaction client.