Senior Helpdeskmedewerker 1 ste lijn

Wat je bij District09 mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega’s, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad Gent.

Ben jij de enthousiaste helpdeskmedewerker die warm wordt om mensen te helpen?

Waarom voor jou?

• Omdat veelvuldige telefonische contacten je niet afschrikken.
• Omdat je administratieve opvolging van je taken geen verplichting, maar een noodzakelijkheid vindt.
• Omdat je graag de puntjes op de i zet en kwaliteitsvolle tickets aflevert.
• Omdat je stressbestendig bent.
• Omdat je leergierig bent, en omdat je snel bijleert en je jouw (technologische) kennis up-to-date houdt.
• Omdat je op een constructieve en professionele manier samenwerkt met collega’s doorheen de organisatie en omdat je houdt van werken in teamverband.
• Omdat je tendensen kan spotten in terugkerende incidenten en proactief kan optreden om hier actie voor te ondernemen.
• Omdat je graag je tanden zet in uitdagendere incidenten en op zoek wil gaan naar een oplossing.
• Omdat je je collega’s graag en goed ondersteunt bij het delen van kennis.
• Omdat je overtuigd bent van het belang van goede documentatie en procedures en dit mee helpt uit te werken.
• Omdat je goede analytische vaardigheden hebt en erin slaagt om stabiele oplossingen te implementeren.
• Omdat je graag verantwoordelijkheid opneemt en in staat bent om zelfstandig en probleemoplossend te werken.
• Omdat je graag meedenkt en -werkt aan de toekomst van de helpdesk en uitdagingen die daarbij op ons pad komen.

Waarom met jou?

• Jij hebt een diploma op bachelorniveau, bij voorkeur in een Informaticarichting of je bent gelijkwaardig door ervaring;
• Jij bent sterk IT-minded
• Jij hebt inzichtelijke kennis wat internet en netwerken betreft;
• Jij hebt goede analytische basisvaardigheden en weet zowel mondeling als schriftelijk helder en vlot te communiceren op maat van je gesprekspartners.
• Jij neemt graag verantwoordelijkheid en bent in staat zelfstandig en probleemoplossend te werken.
• Jij beschikt over een grondige IT-basiskennis van:
  • Draadloze en bekabelde netwerken
  • TCP/IP
  • DHCP
  • MS Active directory
  • MS Windows 10 en 11
  • MS Office 2019 en MS Office 365
  • Endpoint security
• ITIL-kennis een pluspunt;

We vullen deze vacature in en leggen een wervingsreserve aan die 3 jaar geldig is. Deze gebruiken we dan ook voor toekomstige vacatures.

Jouw voordelen

Bij District09 krijg je een contract van onbepaalde duur, verloond volgens barema B1. Daarnaast krijg je een eerlijk en competitief loon, maaltijdcheques (8 euro), ecocheques, een telewerkvergoeding, eindejaarstoelage, 35 dagen wettelijke vakantie, een gratis hospitalisatieverzekering voor jou, je partner waarmee je samenwoont/echtgenoot en je kinderen, een groepsverzekering, een fietsvergoeding of een gratis abonnement voor het openbaar vervoer, een laptop én een smartphone met abonnement.

Werken doe je tijdens flexibele werktijden, eventueel van thuis uit, met voldoende aandacht om de balans met je privé in evenwicht te houden. Dankzij een persoonlijk ontwikkelingsplan, bouw je samen met ons je loopbaan verder uit.

Over District09

Je collega’s