Service Advisor

Inchcape Belgium maakt deel uit van ’s werelds grootste onafhankelijke autodistributeur met plannen om een nieuw toonaangevend internationaal automobielmerk te lanceren in België en Luxemburg.

We zijn momenteel op zoek naar een gedreven en klantgerichte Service Advisor voor in Antwerpen, die integraal deel zal uitmaken van deze lancering in 2022.

Inchcape werkt samen met meer dan 40 van ’s werelds meest geliefde automerken om betere mobiliteit mogelijk te maken, vandaag en in de toekomst. Onze 14.500 teamleden werken op 40 landenmarkten in Azië, Australazië en de Pacific, Centraal- en Zuid-Amerika, Afrika, Europa en het Verenigd Koninkrijk.

Het doel van deService Advisor is om hoogstaande klanttevredenheid te garanderen door een onberispelijke na-verkoop service.

• Verwelkomen van klanten en beantwoorden van hun telefoons, e-mails en online aanvragen
• Opstellen van werkorders met alle klant- en wagengegevens
• Proactief beheren van de bezetting van de werkplaats door middel van een efficiënt planningsbeheer
• Uitvoeren en afhandelen van facturatie
• Zorgen voor vervangwagens voor klanten en controleren van de staat bij terugname van de vervangwagen
• Opnieuw afleveren van auto’s aan klanten na een servicebeurt en professionele (technische) feedback geven, indien nodig
• Uitvoeren van administratieve taken, met inachtneming van de interne procedures
• Invoeren en opvolgen van garantiedossiers en claims
• Updaten van klant- en wagengegevens in de database
• Opmaken en uitleggen van prijsbestekken voor klanten in samenspraak met het magazijn en het atelier
• Voortdurend afstemmen met collega’s in de werkplaats en het magazijn

• Hoger onderwijs (administratief of technisch) of in staat zijn om op een gelijkaardig niveau te functioneren door ervaring
• Technisch inzicht
• Goede kennis van MS Word en Exel
• Vloeiend Frans en Nederlands, en een goede kennis van het Engels
• Automobielkennis is een pluspunt
• Onberispelijk onthaal van klanten
• Sterk in organiseren en administratie
• Communicatief & flexibel
• Stressbestendig
• Probleemoplosser

Je krijgt de kans te werken voor een nieuw toonaangevend internationaal automobielmerkwaarvoor je een opleiding krijgt in Brussel.

Wij bieden een professionele uitdaging binnen een team van enthousiaste collega’s. Je krijgt de kans jouw skills verder te ontwikkelen.

Ben je ondernemend en gedreven door kwaliteit? Aarzel dan niet en stuur ons jouw cv!