Service Delivery Manager

☞ Simac

View: 170

Update day: 12-11-2025

Location: Bastogne Luxembourg

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: Voltijds

Loading ...

Job content

Simac ICT Belgium maakt deel uit van het internationale Simac Techniek nv met vestigingen in Nederland, België, Luxemburg en Tsjechië. Met 50 jaar ervaring heeft Simac een brede en diepgaande kennis van elk aspect binnen de ICT-infrastructuur opgebouwd. Onze 150 ervaren medewerkers leveren een compleet dienstenpakket: consultancy, implementatie, projectbeheer, ICT-infrastructuurbeheer, onderhoud en outtasking.

Ter versterking zijn wij op zoek naar:
SERVICE DELIVERY MANAGER

Functie

  • Je zorgt dat alle service tools, ITIL processen en activiteiten van de service organisatie op punt staan om een uitstekende dienstverlening na streven en optimaliseert waar nodig.
  • Je stuurt team managers aan om de verwachte output van de service level agreements te realiseren.
  • Je ben verantwoordelijk voor het up to date houden van technische competenties en kennis binnen de services afdeling.
  • Je vertaalt de service catalogus in technisch uitvoerbare diensten.
  • Je bewaakt de rentabiliteit op projecten en service contracten.
  • Je zorgt voor de maandelijkse rapportering van KPI’s en SLA’s en stuurt bij waar nodig.
  • Je vertegenwoordigt de serviceorganisatie bij commerciële gesprekken en bij klanten escalaties.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de director van de Integration business unit en maakt deel uit van het Integration MT.

Profiel

  • Bachelor of Master in computerwetenschappen of gelijkwaardige ervaring m.b.t. klantenservice, management en technische ondersteuning
  • Minstens 10 jaar ervaring in een gelijkaardige functie binnen ICT
  • Je hebt een stevig technisch verleden als engineer en/of consultant in ICT
  • Je hebt een passie voor ICT
  • Je hebt een sterke focus op klantenservice, uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling
  • Je bent klantgericht, assertief en houdt van analyseren en organiseren
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een praktische kennis van Frans en Engels

Wij bieden
Simac biedt je een interessant salarispakket, bestaande uit maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, 12 compensatiedagen bovenop de wettelijk verlofdagen en een bedrijfswagen met tankkaart. Je komt terecht in een enthousiaste collegiale omgeving en kan 2 dagen van thuis werken.

Solliciteer via deze link: Careers | Simac (cvwarehouse.com)

Dienstverband: Voltijds

Loading ...
Loading ...

Deadline: 27-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...