Service Desk Agent

☞ Contraste Group

View: 140

Update day: 26-11-2025

Location: Brussels Brussels Capital

Category: Restaurant / Hotel / Tourism

Industry:

Loading ...

Job content

Bent u iemand die houdt van een uitdaging? Heeft u de drive om uw doelen te bereiken en die van het bedrijf? Bent u leergierig en staat u te popelen om nieuwe vaardigheden aan te leren? Dan bent u de persoon die we zoeken.

De Contraste Europe Groep bouwt sterke relaties uit met haar klanten. Ze biedt hen een brede waaier van IT-diensten aan, zoals: Consulting, Application Management en Managed Services. De Contraste Europe Groep heeft kantoren in België, Luxemburg en Frankrijk en focust zich op verschillende sectoren: financiële instellingen, nutsbedrijven, openbare instellingen en niet-commerciële organisaties.

Category

Infrastructure Services

Function

Service Desk Agent

Language(s)

Nederlands + Frans / Engels

Location

Brussels

Your role

We zijn op zoek naar een Service Desk Agent voor een van onze klanten in de publieke sector.

Uw missie

Je behandelt complexe incident- en request aanvragen van interne klanten
Je biedt aan interne klanten support wat betreft Hardware & software issues.
Je maakt analyses van gemelde storingen en wijzigingsaanvragen mbt computers en applicaties.
Je stelt je eigen prioriteiten via het gebruik van de Service Management Tool, waarbij je rekening houdt met de gehanteerde ITIL processen.
Je verzorgt relevante, kwaliteitsvolle en tijdige communicatie zodat het niveau van de dienstverlening hoog blijft.
Je neemt op een innoverende en constructieve manier deel aan het 1st line Support teamoverleg.
Je zorgt er samen met je team voor dat de gestelde targets behaald worden.
Je roept tijdig de hulp in van 2nd en 3rd line zodat escalaties kunnen voorkomen worden.
Je geeft 1st line support via inkomende oproepen/mail en selfservice portal.

Your profile

Uw profiel

Je hebt een grote interesse in ICT en beschikt over eerdere 1st line helpdesk ervaring
Je hebt kennis van netwerken, telefonie, Windows op beheerniveau en ITIL methodes.
Je bezit een zeer goede schriftelijke en mondelinge kennis van Nederlands, Frans en Engels.
Je kan vlot met MS Office programma’s werken.
Kennis van AD, SCSM en Citrix
Je neemt graag initiatief, werkt oplossingsgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
Je organiseert zelfstandig je werk, zonder het ondersteunen van collega’s uit het oog te verliezen.

We offer

Wij bieden

De behandeling van uw kandidatuur zal in alle vertrouwelijkheid gebeuren.
Een interessante positie met veel uitdagingen in een snel-groeiend bedrijf met internationale uitstraling.
Een stimulerende werkomgeving met een zeer goede team spirit, ondersteund door verschillende interne events (teambuilding,...).
Een dynamische cultuur die focust op persoonlijke ontwikkeling.
Een uitgebreide waaier aan opleidingen en carrièremogelijkheden.
Gerichte opleidingsmogelijkheden voor starters zonder ervaring op de Service Desk zijn mogelijk.

Apply online
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...