Service desk medewerker/Engineer

Je takenpakket

Dagelijks ondersteunt de service desk Liantis als eerste aanspreekpunt bij ICT problemen. Als service desk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de (eind)gebruiker bij meldingen, vragen en problemen met/over de ICT infrastructuuruct. Samen met je collega’s fungeer je als compagnon de route.

• 
  Je bent het eerste aanspreekpunt voor de (eind)gebruiker bij meldingen, vragen en problemen met/over de ICT-infrastructuur
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige registratie en intake van vragen en problemen via de verschillende kanalen (telefonisch, e-mail, walk-ins, digitaal,...)
• Je documenteert alle ICT-problemen in het ticketingsysteem en beheert deze meldingen (tickets)
• Je bent verantwoordelijk voor een doelmatige, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling en oplossing van meldingen, vragen en problemen met/over de ICT-infrastructuur. Je brengt oplossingen aan die dienstverlening naar (eind)gebruikers verbetert.
• Je voert operationele en projectmatige opdrachten uit voor het opzetten, uitbouwen en verbeteren van de IT-infrastructuur.
• Je behandelt zelfstandig de aan jou toegewezen meldingen in verband met de ICT-infrastructuur. Je lost allerhande problemen op (troubleshooting) vanuit je opgebouwde deskundigheid
• Je zorgt voor een goede dispatching en opvolging binnen het team en naar andere teams met als doel een snelle en klantvriendelijke service naar de (eind)gebruiker aan te bieden

Wie zoeken we?

• Je bent in het bezit van een diploma/attest in een IT richting of hebt relevante ervaring
• Als je geen ervaring of diploma hebt, dan kan je motivatie en persoonlijkheid ons zeker overtuigen
• Een goede kennis van Citrix, Windows, Active directory, Microsoft Office is een pluspunt;
• Hardware en software zijn jouw ding
• Interne klanten verder helpen, zodat zij optimaal kunnen werken, geven jouw een boost
• Je kan problemen snel in kaart brengen en bent een krak in deze te analyseren
• Je bent proactief en kan zelfstandig aan de slag

Over het bedrijf

Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken. Voor meer informatie: liantis.be.

Wat wij je te bieden hebben

Bij Liantis maak jij het verschil. Werken bij Liantis, dat is kansen krijgen op een mooie loopbaan en persoonlijke ontwikkeling. Je komt als service desk medewerker terecht in een leertraject waarin je kan doorgroeien naar service desk engineer. Mensen zijn het kloppend hart van onze organisatie. We wakkeren passie aan en geven talent alle ruimte om open te bloeien. Je komt terecht in een moderne en professionele werkomgeving in volle beweging.

Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket. Naast je basisloon, bieden we jou maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag en ecocheques van 250 euro per jaar. Ook de loonbonus is een leuke extra! Daarnaast staat jouw persoonlijke bescherming centraal en kan je rekenen op een hospitalisatieverzekering, pensioenfonds en een verzekering gewaarborgd inkomen. Bovendien kies je heel wat voordelen zelf via ons flexibel beloningssysteem.

Belonen is meer dan verlonen. We hechten belang aan jouw werk-privébalans. We werken in een glijdend uurrooster met een totaal van 38 uur per week. Ook tele- en thuiswerk behoren tot de mogelijkheden. Naast 20 wettelijke verlofdagen, heb je nog 6 dagen betaalde inhaalrust en 5 extralegale verlofdagen. De regionale feestdag kan je vrij opnemen.