Team-leader Support IT

☞ NEXIS

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Update day: 16-11-2025

Location: Wavre Walloon Brabant

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology

Industry:

Job type: Voltijds, Onbepaalde duur

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Job content

Dans le cadre de son expansion, Nexis est à la recherche d’un Team-leader Support IT pour l’équipe support.

Lieu de travail : Wavre.

Vous serez en charge de la gestion de l’équipe support/helpdesk composée de 5 jeunes diplômés. Votre temps sera divisé en 50% gestion d’équipe et des priorités, et 50% de traitement des cas les plus compliqués du support.

Pour le poste de Team-leader Support IT, vous aurez les tâches suivantes :

  • Vous définissez les priorités des tâches et des tickets en fonction de l’urgence ou du besoin
  • Vous répartissez les demandes entre les consultants
  • Vous coordonnez les actions des consultants du support afin de répondre aux clients dans les délais
  • Vous gérez les demandes les plus complexes
  • Vous effectuez le reporting et assurez le bon encodage des tickets

Pour le poste de Team-leader Support IT, vous avez les compétences suivantes :

  • Vous avez de l’expérience dans une fonction de support IT (PC/Microsoft/Data Center/...)
  • Vous avez de l’expérience en infrastructure et réseau
  • Vous avez de l’expérience dans la gestion d’équipe
  • Vous avez une excellente gestion des priorités
  • Vous avez de bonnes connaissances des 7 couches du modèle OSI
  • Vous avez de bonnes connaissances en VMware / Hyper-V / Veeam Backup / Firewall Fortinet / Switch Cisco

Pour le poste de Team-leader Support IT, vous avez le profil suivant :

  • Vous avez de l’expérience en infrastructure IT
  • Vous avez des connaissances en réseau, serveur, sécurité, stockage et virtualisation
  • Vous avez de l’expérience en gestion d’équipe
  • Vous êtes multi-tâches et très bien organisé
  • Vous vous adaptez bien à différentes situations
  • Vous êtes créatif et amener des idées innovantes pour résoudre les cas les plus complexes
  • Vous êtes à l’écoute des besoins clients
  • Vous êtes orienté solutions et débrouillard
  • Vous êtes à l’aise avec la communication pour motiver vos équipes et donner un compte-rendu régulier à vos clients

Nexis vous offre :

  • Un emploi CDI temps plein au sein d’une société spécialisée dans les technologies datacenter et managed services
  • Un salaire attractif assorti d’avantages extra légaux tel que : voiture, téléphone, assurances, chèque repas
  • L’opportunité de vous développer et de vous spécialiser dans différents domaines
  • L’opportunité de participer au fonctionnement de la société en apportant vos idées

Type d’emploi : Temps Plein, CDI

Avantages :

  • Assurance groupe
  • Assurance hospitalisation
  • Carte essence
  • Chèques repas
  • Horaires flexibles
  • Ordinateur de fonction
  • Télétravail
  • Voiture de société

Horaires :

  • Lun-Ven
  • Travail de jour

Rémunération supplémentaire :

  • 13ème mois
  • Bonus annuel
  • Pécule de vacances

Télétravail:

  • Oui
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Deadline: 31-12-2025

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