Teamlead Customer Service

Job content

Teamlead Customer Service

Vanden Abeele Consultancy is een recruitmentpartner, met 20 jaar ervaring in diverse sectoren, bij talrijke West-Vlaamse en Oost-Vlaamse KMO ’s. We begeleiden jou doorheen het volledige sollicitatieproces totdat we voor jou de best passende job hebben gevonden. Bij positief gevolg start jij meteen met een vast contract bij onze klant.

Onze klant te Harelbeke is een gekend familiaal bedrijf met een rijke geschiedenis als toeleverancier van interieurbouw. Ter ondersteuning van hun verdere groei is het bedrijf, met een hecht en enthousiast team van collega’s, op zoek naar een Teamcoördinator Customer Service.

Als Teamcoördinator Customer Service bouw je dagelijks aan tevreden klanten én een sterk team!

Jouw Functie

Werklust, eerlijkheid en teamspirit zijn de waarden die deze familiale onderneming al jaren kenmerken – en waar zij vandaag, in volle groei, verder op willen bouwen. Daarom wordt er gezocht naar een gedreven Customer Service Medewerker die op termijn kan doorgroeien naar Teamleader.

▪Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten, leveranciers én collega’s van de buitendienst. Je zorgt ervoor dat alles vlot loopt – van bestelling tot levering,

▪Je focust je op het verwerken, bevestigen en opvolgen van klanten- en stalenorders,

▪Je onderhoudt daarbij dagelijks contact met klanten en buitendienst over orderstatus, prijzen en voorraad,

▪Je biedt technische ondersteuning en staat in voor het opmaken van offertes, ▪Je verwerkt voorraadcorrecties en staat in voor facturatie,

▪Je beheert de webshop, weborders en algemene mailbox.

▪Opstellen van productie- en transportplanningen behoort eveneens tot jouw takenpakket,

▪Maar je doet meer dan alleen administratie: je bouwt actief mee aan de commerciële groei. Je detecteert opportuniteiten, denkt mee met klanten en werkt nauw samen met sales en marketing. ▪Heb je de ambitie om meer verantwoordelijkheid op te nemen? Dan ben je aan het juiste adres. Je groeit stapsgewijs in de rol van coach voor het interne salesteam.

• Zelf het goede voorbeeld geven in de dagelijkse werking,

• Verbeteren van interne communicatie en processen,

• Je teamleden begeleiden en motiveren in hun groei, • Aandacht hebben voor het menselijke aspect binnen het team

Jouw Profiel

▪Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur met affiniteit voor hout, interieur of productie, ▪ Je bent nauwkeurig, goed georganiseerd en sterk met ERP/CRM-systemen,

▪ Klantgericht denken en het hebben van een natuurlijke commerciële flair zijn onontbeerlijk,

▪ Vloeiend Nederlands spreken en het hebben van een goede kennis van het Frans zijn noodzakelijk,

▪Je houdt van variatie, uitdaging en draagt graag bij aan procesoptimalisatie,

▪Je bent een ware coach en een echte teamspeler

Jouw aanbod en voordelen

Stap aan boord van dit supersonische team en ervaar een vliegende start met een vast contract vanaf dag één!

▪ Een vast contract van onbepaalde duur met een marktconform loonpakket, inclusief bedrijfswagen met tankkaart en groepsverzekering, maaltijdcheques, ..

▪Een uitdagende functie in een omgeving met open communicatie en een no nonsense cultuur met vlakke organisatie,

▪Veel variatie en ruimte voor initiatief, waar jouw inbreng een zichtbare impact heeft op de groei van de onderneming.

Klaar om jouw carrière een vliegende start te geven?

Geef ons een seintje en sluit je aan bij het dynamische team , profiteer van directe voordelen ,groeimogelijkheden en een omgeving waarin je skills tot bloei kunnen komen.