Teamleader Customer Service

☞ Talentus

View: 140

Update day: 16-11-2025

Location: Kortrijk West Flanders

Category: Other

Industry: Appliances Electrical Electronics Manufacturing Consumer Services

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

FunctieAls Teamlead Customer Service is het jouw missie om het Customer Service Secretariaat te optimaliseren en de werking naar een hoger niveau te tillen.Je bent verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service team en slaat hiervoor de handen in elkaar met de labo directeur, de hoofdlaborant en het IT en Project Management team.Je bewaakt een strategie om de organisatie in alle contacten met de artsen en patiënten te stuwen naar Customer Excellence. Ook operationeel ben je actief, je maakt integraal deel uit van het team en gaat hen actief ondersteunen. In samenspraak verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle service zodat het bedrijf verder kan groeien. Dit op vlak van planning, organisatie en de verdere opvolging.Verder onderneem je proactieve acties om de goede relatie met de artsen en patiënten te behouden en te verbeteren.Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts. Daarnaast zal je ook de meer complexe dossiers verder opvolgen. Je bent het aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie.Op projectmatige basis verdiep je jou in een aantal actuele thema’s (tools, processen,…).Je coacht en motiveert het team, je overstelpt hen met praktische tips en tricks. Zo kunnen zij zich verder ontwikkelen en slagen in hun rol.Functie-eisenDe Teamlead Customer Service die wij zoeken beschikt over het volgende:
  • Bachelor Office Management Healthcare of gelijkwaardig door ervaring
  • Flexibele ingesteldheid
  • Betrokken en positieve ingesteldheid en de nodige people skills
  • Sterk in probleemanalyse en in staat om oplossingsgericht te denken
  • Stressbestendig, ook in geval van onverwachte wijzigingen
  • Vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
OrganisatieMet meer dan 50 jaar ervaring is onze klant een bevoorrechte partner van veel artsen in het kader van klinische diagnostiek. Het labo is gevestigd in Kortrijk, is ISO 15189 geaccrediteerd en actief binnen de verschillende domeinen van de klinische biologie: hematologie, stolling, scheikunde, immunologie, serologie, microbiologie, virologie en moleculaire biologie.Voor hen rekruteren wij een Teamlead Customer Service.AanbodWat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?
  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamisch team
  • De kans om de organisatie mee uit te bouwen en te groeien op persoonlijk vlak
  • Aantrekkelijke verloning aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering & maaltijdcheques
  • De mogelijkheid om interne en externe opleidingen te volgen
Over onsDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...