Teamleider Klantenservice Medewerker

☞ Actos Groep België

View: 145

Update day: 13-11-2025

Location: Kallo East Flanders

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: Full-time, Permanent contract

Loading ...

Job content

O. Ref.: ActosTLCSR

Over de vacature

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven teamleider voor een klantenservice afdeling. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van een team van ongeveer 10 klantenservice medewerkers om de beste service aan de klanten te bieden.

Organisatie

Onze klant is een internationale wereldspeler in de logistiek. Het is een stabiel, gezond bedrijf waar ze je een marktconform loon aanbieden, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.

Functieomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Aansturen en coachen van een team van klantenservice medewerkers.
  • Zorgen voor een uitstekende klantenservice en klanttevredenheid.
  • Oplossen van complexe klantvragen en -klachten.
  • Optimaliseren van de klantenserviceprocessen en -procedures.
  • Bewaken van de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden van het team.
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van het team en individuele medewerkers.
  • Klantencontacten, KPI ’s en actieplannen opstellen en opvolgen.

Profiel

  • Je behaalde een Bachelorsdiploma in een relevante richting.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als teamleider in de klantenservice.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, Frans is een plus!
  • Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
  • Je hebt goede leiderschapskwaliteiten en coaching vaardigheden
  • Je bent flexibel en stressbestendig.

Aanbod

  • Een uitdagende en afwisselende baan in een dynamische omgeving.
  • Een informele en professionele werksfeer met enthousiaste collega’s.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
  • Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, ADV-dagen,...

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Opleiding:

  • Bachelor (Vereist)

Ervaring:

  • Klantenservice: 1 jaar (Vereist)

Taal:

  • Nederlands (Vereist)
  • Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Loading ...
Loading ...

Deadline: 28-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...