Technical Helpdesk Medewerker

☞ SERIS Technology

View: 120

Update day: 29-11-2025

Location: Aarschot Flemish Brabant

Category: IT - Software

Industry:

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

In eerste instantie sta je onze klanten telefonisch te woord wanneer zij technische problemen ondervinden met hun systemen.

Voornamelijk gaat het over alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole en beeldverwerking voor camerasystemen.

Je analyseert de vraag van de klant en tracht vanop afstand een oplossing voor het probleem door te voeren. Indien nodig kan een technicus ter plaatse gaan. Hiervoor werk je overdag samen met de planningsdienst en beschik je na de werkuren over techniekers van wacht die je zelf aanstuurt.

Elke vraag en elk contact wordt nauwgezet geregistreerd en opgevolgd in ons ERP- systeem. Zo weet je uitstekend te communiceren met andere interne diensten.

  • Opvolging en uitvoeren van diverse taken; badges aanmaken, mailverwerking, SLA opvolging en controle, communicatie met ordediensten enz. zijn dagelijkse activiteiten die voor voldoende afwisseling in de job zorgen.
  • Continue verbeteringen van de werking van het team is een must, hierin vragen we de inbreng van alle teamleden, ook die van jou.
  • Je hebt een technische achtergrond (informatica, …) en een goed inzicht in techniek.
  • Stiptheid en nauwkeurig werken is voor jou een evidentie.
  • Je bent flexibel ingesteld en kan (na een volledige opleiding) zelfstandig werken.
  • Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans, je hebt kennis van het Engels
  • Je staat ervoor open om nieuwe systemen te leren kennen en juiste werkmethodes / procedures te volgen.
  • Je bent goed in multitasking, analyseren en prioriteiten stellen.
  • Je bent in het bezit van een attest bewakingsagent, of bent bereid dit te behalen na het afronden van een proefperiode.
  • Je hebt geen probleem met 3 ploegenstelsel, zelfs niet met werken op zaterdagen, zon- en feestdagen.
  • Kennis van Navision is een asset.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 13-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...