VAB Bijstandsverlener Alarmcentrale NL/FR

Job content

Functieomschrijving

Wil jij graag de filles vermijden?

Krijg je voldoening uit het verder helpen van mensen?

Ben je empathisch en spreek je ook nog een woordje Frans?

Dan ben jij misschien wel de persoon die wij zoeken!

Wij zijn op zoek naar bijstandverleners die klanten telefonisch te woord staan!

Wat ga je doen als Bijstandverlener Alarmcentrale?

• Je helpt onze klanten uit de nood. Bij pech of een ongeval ben jij de eerste die VAB-klanten te woord staat.
• Je stelt hen gerust, legt duidelijk uit wat ze mogen verwachten en stelt een correct en concreet dossier op. Met jou aan de lijn, is de klant snel weer op weg.
• Door je inlevingsvermogen, weet je in te spelen op zeer diverse vragen m.b.t. pechgevallen.
• Je zorgt ervoor dat jouw collega’s van de dispatching en de wegenwacht over genoeg informatie beschikken om iedere interventie tot het best mogelijke eind te brengen.
• Dit alles doen wij 24/7, voor jou hebben hierin een bijzonder ploegensysteem* uitgedokterd.
• Wist je trouwens dat je in ons ploegensysteem gerust iedere 3 weken een citytrip kan plannen of gewoon 5 dagen volop kan genieten?
• Ook belangrijk: eenmaal ingewerkt behoort telewerk absoluut tot de mogelijkheden!
• *Het ploegensysteem werkt als volgt:
• 7 dagen: maandag tot en met zondag doe je het vroege werkrooster (6u45 - 14u45),daarna ben je 2 dagen vrij.
• 7 dagen: woensdag tot en met dinsdag doe je het late werkrooster (14u30 - 22u30),en dan ben je 5 dagen vrij, woensdag tot en met zondag volop relaxen dus!
  

Profiel

De ideale Bijstandsverlener bij VAB? Die voldoet aan volgende puntjes:

• In de eerste plaats ben jij een echte held(in), jij helpt de klanten graag terug op weg.
• Communicatief en sociaal weet jij er wel weg mee, in het Nederlands en Frans.
• Je denkt probleemoplossend, efficiënt en zet steeds de klant op de eerste plaats.
• Daarnaast zou het fijn zijn mocht je nog wat van dit hebben:
• Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
• Je bent empathisch en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
• Je bent analytisch ingesteld en kan logisch nadenken.
• Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
• Je hebt een gezonde interesse in auto’s om klanten zo beter te kunnen bijstaan. Onze trainers zullen je ook onderdompelen in een basis automechanica.
• Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma’s aan te leren.
• ‘Was het nu Beveren-Leie of Beveren-Waas?’ Het Belgische wegennet is je niet vreemd.
  

En verder leidt ons team van trainers en coaches jouw op tot een echte VAB-er!

Aanbod

Wat krijg je terug voor je werk als Bijstandsverlener?

• Een boeiende vaste job waarin flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. Je divers en multicultureel team zal al snel je VAB-familie worden.
• Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk een van onze standaarden geworden: VAB zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel, ...)
• Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
• Ben je na enkele jaren toch uitgekeken op je job? Geen nood: Binnen dit team hebben we alvast een groeipad uitgestippeld om te evolueren naar een dispatch functie. Of binnen VAB-groep vinden we zeker een nieuwe uitdaging voor jou.
• Je ontvangt een degelijk en marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een vergoeding voor jouw vervoerskosten misschien geen bedrijfswagen maar we betalen je graag een fietsvergoeding, km-vergoeding of terugbetaling van het openbaar vervoer en een groepsverzekering.
• De toffe collega’s krijg je er bovenop!
• Marktconform loon volgens barema (volgens aantal jaren werkervaring)
• Maaltijdcheques van €8
• Woon-werkvergoeding
• Professionele opleiding
• Aangename werksfeer en leuke collega’s
• Thuiswerken is mogelijk na een inwerkperiode van +/- 3 maanden
• Een vast contract is mogelijk na een periode van +/- 6 maanden
• Je werkt tussen kantooruren op het VAB hoofdkantoor in Zwijndrecht.
• Het station van Zwijndrecht bevind zich op wandelafstand van het kantoor van VAB. Het is ook vlot bereikbaar met de wagen (verschillende invalswegen: E17, E34)
  

Helemaal overtuigd? Solliciteer dan snel via onze website!

Bedrijfsinfo

Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid.

Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.

Alle Start People jobs op www.startpeople.be