Verantwoordelijke Customer Service

☞ PRINCE BELGIUM

View: 130

Update day: 26-11-2025

Location: Bruges West Flanders

Category: Civil / Construction Executive management Production / Operation Transport / Logistics / Warehouse Sales

Industry:

Loading ...

Job content

Functieomschrijving:
Rapporterend aan de EMEA Supply Chain Director en met een stippellijn naar de Plant Manager, ben je verantwoordelijk voor het leiden van het customer service team in België, je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid voor de toegewezen markt en bent betrokken bij het behalen van het sales budget.

Taken & Verantwoordelijkheden:
  • Coachen, monitoren en motiveren van klantenserviceteam om doelstellingen te halen
  • Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitgifte van rapporten ter ondersteuning van het Sales Team
  • Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (communicatie met de klanten, orderbevestiging, de leveringsprestaties en doorlooptijden) in PMB
  • Verantwoordelijk voor de berekening en het onderhoud van Li toeslagen.
  • Verantwoordelijk voor het Dunning Proces (Follow-up van de oude schuld, het uitvaardigen van aanmaningen, escaleren naar sales managers of het dossier overdragen aan de verzekeringsmaatschappij)
  • Verantwoordelijk voor verschillende accounts voornamelijk in Azië (orderontvangst en orderbevestiging; opvolgen van materiaal in productie; link met de bank voor L/C’s; facturatie en verzending, link met de douane voor exportdocumenten)
  • Het boeken van transporten (rekening houdend met de LT van het transport en de laagste kosten (volg aanwijzingen van de logistiek manager); het opstellen van transportdocumenten (CMR’s; exportdocumenten; EUR1, ATR);
  • Verantwoordelijk om te voldoen aan de douane-eisen en EU-wetgeving met betrekking tot export, AEO-certificering.
  • Verantwoordelijk voor hercertificering AEO
  • Verantwoordelijk voor de communicatie met de banken (opvolgen en vereffenen van LC-s)
  • Verantwoordelijk voor het onderhouden van SAP-gegevens met betrekking tot toegewezen klanten. Ziet veiligheid als een kernwaarde en neemt deel aan veiligheidsvergaderingen zoals vereist.
  • Assures adherence to safety procedures and work instructions in accordance with company protocol.
  • Bevordert het veiligheidsbewustzijn door middel van gestructureerde formats en communicatie met medewerkers.
  • Evalueert veiligheidsprestaties en bevordert voortdurende verbetering.
Profiel:
  • Bachelor diploma met een minimum van 5 jaar ervaring in logistiek, supply chain management en warehouse operations; of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en werkervaring.
  • AEOC en andere douaneopleidingen/ 3 jaar ervaring als douaneverantwoordelijke.
Aanbod:
Een mooi salaris, aangevuld met extralegale voordelen, vormt slechts de basis van ons aanbod. Wat minstens even belangrijk is, is dat je terechtkomt bij een solide, internationale topspeler. Je komt terecht in een bedrijf met toffe, open collega’s op wie je kunt bouwen. Kortom, in een bedrijf dat je ten volle ondersteunt en uitdaagt.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...