Webshop klantenservice medewerker

Job content

DE JOB
Ben jij op zoek naar een uitdagende job bij een snel groeiende webshop, waar je elke dag mee het verschil kan maken? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn! Bij Veepee.com gaan we er voor om elke klant een “WOW” ervaring te bezorgen. Daar hoort ook een uitstekende klantenservice bij. Dat doen we op onze eigen(zinnige) manier: Geen scripts of voorgekauwde antwoorden, maar super persoonlijke, oplossingsgerichte klantencontacten.

WAT GA JE DOEN ?
Wij staan onze klanten uitsluitend via Ticket (e-mail) of Live Chat te woord. Afhankelijk van de workload, maakt je teamleader elke dag een aangepaste planning. In de ochtend check je eerst even welke taken voor jou voorzien zijn, om er dan meteen in te vliegen. Samen met je collega’s zorg je er voor dat onze klanten binnen 24h een reactie krijgen op hun mailbericht. Maak je die ochtend deel uit van het Chat Team? Dan zorg jij met je supersnelle reacties voor een topervaring. Je stemt voortdurend af met je collega’s om het werk zo prettig mogelijk te verdelen en je geeft regelmatig feedback aan je teamleader. Bij Veepee.com is geen gesprek hetzelfde en elke dag is onvoorspelbaar. Je zal dus heel zelfstandig moeten werken en flexibel meedenken met de organisatie. Dat maakt het net leuk, maar je moet er wel van houden.

Wat heb je nodig om een geknipte kandidaat te zijn?

• Een sterke persoonlijkheid, met een positieve mindset.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (tip: voor een –dt oefening draai jij je hand niet om) en een goede kennis van het Engels.
• Je kan heel vlot en foutloos typen en een computer heeft weinig geheimen voor je.
• Je kan je heel goed inleven in situaties en denkt altijd oplossingsgericht.
• Je bent iemand die niet “zomaar” een baantje als klantenservice medewerker zoekt, maar mee wilt groeien met ons bedrijf. We verwachten dan ook dat je ons heel goed kan uitleggen waarom je zo graag voor ons wilt werken.
• Je kan heel goed met verandering om en wilt mee het verschil maken.
• Je bent fulltime beschikbaar (38 uur per week)

Wij bieden

• Een fulltime, veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheden.
• Een praktische training waarin we je vertrouwd maken met onze klantgerichte manier van werken.

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Salaris: €1.900,00 - €2.500,00 per maand

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Jaarlijkse bonus
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Bedrijfsfitness
• Ecocheques
• elektronische maaltijdcheques
• Extra vakantiedagen
• gratis hospitalisatieverzekering
• Internetvergoeding
• Laptop van de zaak
• Openbaar vervoer vergoeding
• Reiskosten vergoeding
• Thuiswerkopties

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Maatregelen tegen het coronavirus:
COVID-19 precautions are taken.

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Engels (Aanbevolen)

Thuiswerken:

• Ja