Account Advisor

☞ D’Ieteren

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更新日: 03-12-2025

位置: Leuven Flemish Brabant

类别: 其他

行业: Automotive

水平: Mid-Senior level

工作类型: Full-time

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工作内容

SME Account Advisor

FONCTION

Au sein du département Fleet Account Management, vous êtes, en tant que SME Account Advisor, la personne de contact entre le concessionnaire et les PME. Vous gérez et suivez votre propre portefeuille de clients d’un point de vue commercial : vous analysez les besoins du client et lui donnez des conseils commerciaux, vous établissez et commercialisez des offres, vous en assurez le suivi et vous mettez tout en œuvre pour que le client renouvelle son contrat. En bref, vous ne laissez aucune opportunité de vente (proactive) inexploitée. Tout cela dans un seul but : vendre le produit Volkswagen D’Ieteren Finance et les services connexes afin d’optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise.

RESPONSABILITES

  • Vous encodez les prospects, les contacts, les groupes commerciaux et les conducteurs.
  • Vous établissez différentes sortes d’offres (ex. Lizzy), vous les adaptez si nécessaire et les comparez aux offres de la concurrence ou à des offres réalisées précédemment.
  • Vous renseignez le client par rapport à l’approbation de son offre.
  • Upselling: vous contactez les clients de façon proactive afin de leur vendre les services de Volkswagen D’Ieteren Finance.
  • Vous assurez le suivi des offres en cours pour lesquelles vous n’avez pas reçu de réponse et recontactez le client endéans les 5 jours ouvrables
  • Si nécessaire vous demandez des documents financiers supplémentaires en fonction du type d’entreprise (Déclaration fiscale, carte d’identité, plan financier, bilan,…).
  • Vous soumettez l’offre à l’assureur-crédit Atradius et mettez tout en œuvre pour faire passer le dossier.
  • Vous analysez la réponse d’Atradius, ajustez l’offre en conséquence et confirmez la réponse au client.
  • Vous informez le client lorsqu’un dossier est approuvé et présentez le gestionnaire du dossier qui assurera le suivi du contrat.
  • Si le dossier a été refusé, vous recueillez des informations supplémentaires dans le but de revoir le dossier.
  • Vous analysez les réactions du client, les ajoutez à la base de données et essayez de proposer de manière proactive une solution sur mesure pour convaincre le client.
  • Vous effectuez des ajustements (proactifs) au contrat concernant la durée ou le kilométrage du contrat.
  • Vous êtes en mesure de vendre et d’argumenter les modifications apportées au contrat.
  • Vous exécutez des transferts de contrats et des reprises de contrats à la demande du client.
  • Vous participez activement au renouvellement des contrats.
  • Vous assurez le suivi des modifications de contrat pour lesquelles vous n’avez pas reçu de réponse.
  • Proactive selling: vous assurez le suivi des contrats arrivant à échéance (fin de contrat classique, perte totale, vol, etc.) et contactez le client pour lui proposer une nouvelle offre.

PROFIL

  • Niveau de connaissances Baccalauréat ou équivalent par l’expérience
  • Expérience professionnelle de plusieurs années
  • Bilingue FR-NL et bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit)
  • Conformément au principe "hire for attitude, train for skill", la volonté de travailler et l’esprit d’équipe sont des éléments primordiaux.
  • Capacité à travailler de manière autonome
  • Esprit analytique et traitement minutieux des données
  • Esprit commercial
  • Esprit d’équipe
  • Résistant au stress
  • La connaissance du leasing et des différents modes de financement, tant techniques que commerciaux, est un atout
  • Compétences informatiques : Microsoft Office et les systèmes de gestion de Volkswagen D’Ieteren Finance
  • Téléphonie : vous n’hésitez pas à conseiller et à convaincre les clients par téléphone
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最后期限: 17-01-2026

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