Account Development Manager

Als Account Development Manager specificieer je doelstellingen, budget en actieplannen op basis van het strategisch plan voor Benelux key accounts.

Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten aangebracht worden en dat deze klanten verder groeien.

Je streeft naar maximale klantentevredenheid met als doel maximale omzet te genereren binnen één of meerdere accounts en deze accounts te begeleiden in hun visie en strategie rond QA/Testing en security.

Als Account Developer Manager ben je en betrouwbare partner en adviseur van onze klanten en dit voor de Belgische regio.

Algemeen

Doel:

Vanuit je netwerk zorg je ervoor dat er met nieuwe bedrijven word gepartnerd, die op hun beurt in de toekomst een key account kunnen worden.

Dit betekent

• Solutions en QA diensten aanbieden. Managed services ontwikkelen en uiteindelijk komen tot een volledige integratie van onze QA diensten bij de klant. .
• Identificeren en contacteren van prospecten via verschillende kanalen, ondersteund door het marketing team
• Nauw samenwerken met het presales en het operationeel team en hen op het juiste moment en op een motiverende manier betrekken en deel uit laten maken van het succes
• Samen met het Sales team, operations, HR én onze medewerkers op zoek gaan naar de juiste match met de juiste klant/project.

Business Development & Account management

Verder uitbouwen van accounts die aangetrokken werden. Zorgen voor een optimalisatie in omzet en marge bij de bestaande accounts.

• Op zoek gaan naar nieuwe klanten en zakelijke kansen.
• Het ontwikkelen van overtuigende voorstellen voor klanten.
• Klanttevredenheid handhaven en relaties met bestaande klanten opbouwen en versterken.
• Acocunt management in Sales Force
• Sterke relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten en als eerste aanspreekpunt fungeren voor alle klant gerelateerde zaken.
• Nieuwe zakelijke kansen identificeren en nauw samen werken met klanten om hun behoeften te begrijpen en oplossingen te bieden die aan hun vereisten voldoen..
• Maken van een accountplan op basis van begroting en opportuniteiten.
• Er op toe zien dat de afgesproken cijfers gehaald worden.
• Bijhouden en meten van rentabiliteit van zijn of haar account(s).
• De belangen van de klant behartigen bij alle noodzakelijke departementen van Resillion.
• Het verzorgen van de administratieve aspect van alle voorgaande punten, al dan niet in een CRM-systeem.

Marktanalyse & trends

Als Account Development Manager ben je vaak één van de eerste personen die nieuwe trends zien en horen komen in de markt. Hierop moeten we vanuit Resillion (formerly Eurofins Digital Testing & Cyber Security) kunnen inspelen in een vroeg stadium.

Het is de taak van een Account Development Manager om deze verandering zo snel mogelijk mee te delen.

Als we nieuwe markten willen betreden is de Account Development Manager verantwoordelijk om hier eerst een marktanalyse rond te maken, om zo duidelijkheid te krijgen of we ons moeten verdiepen in deze markt.

Marktanalyse

• Opslagen van feedback komende van account(s) rond veranderingen in de markt
• Samen met sales manager en management team de impact hiervan analyseren
• Met deze marktanalyse een approach definiëren voor de toekomst
• Samenwerken met andere teams binnen de organisatie en ervoor zorgen dat de afdelingen hetzelfde doel nastreven

Trends

• Als er nieuwe technologie trends naar boven komen, moeten we deze samen met het Ops team onderzoeken
• Als het een duidelijke vraag van de klant is die belangrijk is voor onze toekomst bij deze klant moet de Account Development Manager hier voldoende info over vergaren en deze verdelen/verdedigen binnen de organisatie.
• Een nieuwe trend kan leiden tot een nieuwe innovatie track binnen Resillion (formerly Eurofins Digital Testing & Cyber Security)

Opvolging en monitoren van Account(s)

Klantverwachtingen kennen, opvolgen, optimaliseren en beheren

• Feedback van klanten omtrent strategische en technische veranderingen (trends) doorgeven aan de betrokken afdelingen van Resillion (formerly Eurofins Digital Testing & Cyber Security)
• Het bespreken en bepalen van een strategie en/of werkwijze omtrent het voorgaande punt
• Het ingeven van alle activiteiten in het CRM-systeem waardoor het management op een correct manier up-to-date informatie kan opvragen.
• Toezicht houden op projectoplevering en ervoor zorgen dat alle projecten op tijd ,binnen het budget en volgens de hoogste kwaliteitsnormen worden voltooid
• Samenwerken met de operationele teams om de kwaliteit van onze testdiensten voortdurend te verbeteren en gebieden voor procesverbetering te identificeren
• Mee bekijken en ontwikkelen alsook implementeren van operationeel beleid en procedures om de efficiëntie en effectiviteit van het bedrijf te verbeteren
• Risico’s identificeren en beoordelen en mitigatiestrategieën ontwikkelen en implementeren

• 
  Opleiding en achtergrond:

  • Minimaal een bachelordiploma in een relevant vakgebied, zoals bedrijfskunde, marketing, informatica of technische studies.

• Teamgericht

  • Samenwerken en elkaar ondersteunen is de basis om bij ons te kunnen starten

  • Doelenen bonus zijn op teamniveau, zo creëren we een cultuur van samenwerken vanuit groepsgevoel

• Ervaring:

  • 2-5 jaar relevante ervaring heeft in verkoop, accountontwikkeling of zakelijke ontwikkeling in de software- of IT-branche.

• Kennis van softwaretesten:

  • Een diepgaande kennis van softwaretestprocessen en -methodologieën is essentieel om effectief te kunnen communiceren met klanten en prospects in deze branche.

• Klantgerichtheid:

  • Sterke klantgerichtheid en het vermogen om de behoeften van klanten te begrijpen en oplossingen aan te bieden die aan die behoeften voldoen.

• Communicatieve vaardigheden:

  • Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden zijn cruciaal om effectief te kunnen communiceren met klanten, teamleden en andere belanghebbenden.

• Relatiebeheer:

  • Het vermogen om langdurige relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden en het identificeren van mogelijkheden voor upselling en cross-selling.

• Marktinzicht:

  • Een goed begrip van de markttrends, concurrenten en kansen in de IT branche met een plus mocht dat in de softwaretestbranche.

• Verkoopvaardigheden:

  • Ervaring met verkoop- en accountontwikkelingsprocessen, waaronder het genereren van leads, het onderhandelen over contracten en het sluiten van deals.

• Zelfsturend:

  • Het vermogen om zelfstandig te werken, doelen te stellen en resultaten te behalen.

• Technische vaardigheden:

  • Kennis en inzicht in hoe de IT markt en dan vooral een managed services markt zich verhoudt en evolueert
  • Een basisbegrip van softwareontwikkeling en testing is een plust, inclusief de tools en technologieën die worden gebruikt in het testproces, kan nuttig zijn.

• Analytisch vermogen:

  • Het vermogen om gegevens en marktanalyses te gebruiken om strategische beslissingen te nemen.

• Je wordt deel van een organisatie die waarde hecht aan zowel je professionele als persoonlijke welzijn.
• We bieden een salaris dat past bij je toegevoegde waarde alsook maturiteit en anciënniteit
• Je kan instappen in een welzijnsprogramma om je fysieke, mentale en financiële gezondheid te ondersteunen.
• Je krijgt een jaarlijks opleidingsbudget, vrij te besteden inclusief 5 dagen non-billable om je opleidingen te volgen.
• We organiseren regelmatig sociale evenementen voor onze medewerkers om een positieve en inclusieve werkcultuur te bevorderen.
• Je maakt deel uit van een team waar je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk.