Afdelingsmanager Klantenservice Gent

• Samen met jouw team ben je het visitekaartje van onze Sligro-ISPC Gent.

Jullie zorgen voor een inspirerende klantbeleving en een goede klantenservice op twee belangrijke momenten van de winkelervaring: het onthaal en het afrekenmoment aan de kassa.

• Je stuurt en geeft leiding aan de afdeling klantenservice (8-tal medewerkers kassa en onthaal) opdat de doelstellingen op gebied van service, klantgerichtheid, correcte geldstromen en administratie gerealiseerd worden.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten m.b.t. klantgegevens, inschrijving, klachten en problemen in de vestiging en maakt hen bewust van onze acties en promoties.
• Je waakt over een correcte facturatie van de goederen aan de kassa en voorkomt risico’s door een correcte omgang met geld en de naleving van de procedures daaromtrent.
• Je bent eindverantwoordelijke voor de dagelijkse kasopmaak ( kassaplein en kassa restaurant) en levert de vereiste data aan de afdeling Finance.
• Je stimuleert en motiveert je medewerkers van het onthaal en het kassaplein en borgt hierdoor een goede personeelstevredenheid.

• Met jouw organisatietalent zorg je voor een optimale personeelsbezetting, gericht op het behalen van de doelstellingen inzake productiviteit èn met behoud van de commerciële doelstellingen.
• Je rapporteert aan de Vestigingsmanager Sligro-ISPC Gent.

• Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau of hebt minstens 3 jaar ervaring als leidinggevende.
• Je bent sociaal en vlot in de omgang en je houdt van teamwork en transparante communicatie.
• Jouw klantvriendelijkheid en enthousiasme zorgen ervoor dat inkopen doen leuk is!
• Het opmaken van uurroosters en een efficiënte personeelsplanning is jouw ding.
• Je drukt je uitstekend uit in het Nederlands en beschikt over een goede kennis van de Franse en Engelse taal.

• Een veelzijdige, uitdagende job in een dynamische organisatie.
• Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Je kan rekenen op een correct salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een pakket extralegale voordelen.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Ingrid Hendrickx

Word jij het nieuwe gezicht van Sligro Food Group Belgium?

Sligro Food Group Belgium is de Belgische tak van Sligro Food Group, een beursgenoteerde onderneming op Euronext Amsterdam.

Vandaag bestaat onze groep uit bedrijven die toonaangevend zijn in de foodservicemarkt.

Zo richt JAVA Foodservice zich op de cure en care markt en op de institutionele markt.

Sligro-ISPC is dé totaalspecialist in kwalitatieve food & non foodproducten voor de horecaprofessional.

De activiteiten van Sligro-ISPC blijven we verder ontplooien door het openen van nieuwe vestigingen en groothandels.

Zin om mee te schrijven aan ons verhaal?