Agent d’accueil téléphonique

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更新日: 26-11-2025

位置: Mons Hainaut

类别: 其他

行业:

水平: Entry level

工作类型: Full-time

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工作内容

Description de fonction

Votre Mission

Vous accueillez le client par téléphone, écoutez sa demande, recherchez et fournissez les informations ou documents souhaités ;
Vous écoutez l’usager, tentez de l’apaiser et enregistrez sa plainte avant de la transmettre au gestionnaire de plainte ;
Vous rédigez un rapport de vos activités journalières ;
Vous pouvez être amené à tenir à jour divers tableaux, documents, bases de données et programmes ;
Vous participez à l’entraide inter-service et exécutez divers travaux administratifs pour soutenir vos collègues si nécessaire.

Votre profil

Vous possédez un CESS avec une expérience probante de minimum 1 ans dans une fonction administrative ;
Vous êtes à l’aise avec les logiciels de bureautique de la suite Office ;
Vous vous exprimez très clairement tant à l’oral qu’à l’écrit ;
Vous faites preuve d’un esprit de synthèse et d’analyse ;
Vous avez le sens des responsabilités ;
Vous êtes de nature organisée et rigoureuse ;
Vous êtes autonome tout en étant capable de travailler en équipe ;
Vous avez une bonne résistance au stress et vous pouvez garder votre calme dans des relations potentiellement conflictuelles ;
Vous êtes orienté solution ;
Vous faites preuve d’assertivité.

Notre offre

Durée de la mission : 01/06/2022 au 31/08/2022

Régime de travail : Temps plein

Etre disponible durant cette période

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