Airport Service Officer (Student)

OVER DE JOB

Voor onze zomermaanden juli, augustus en september en tijdens het weekend doorheen het jaar zijn we op zoek naar enthousiaste jobstudenten Airport Service Officer voor onze luchthaven in Oostende.

Heb jij zin om een vakantie- en/of weekendjob te hebben binnen een internationale bedrijfscultuur waar afwisseling centraal staat? Als Airport Service Officer sta je in voor het inchecken van de TUI passagiers en hun bagage tijdens de zomermaanden en in het weekend, verder sta je in voor een tijdige en veilige boarding en neem je de self-handling taken van de vluchten, binnen jouw shift voor rekening.

• 
  Je ondersteunt het self-handling proces van de TUI vluchten wanneer vereist;
• Je waakt over een vlot handling-proces opdat onze vluchten tijdig kunnen vertrekken;
• Inspecteren en verifiëren van passagiersdocumenten, zowel tijdens check-in als bij boarding;
• Registreren van passagiersinformatie alsook reisdocumenten in TUIs departure control systeem;
• Bij vertragingen of problemen help je de passagiers verder en zoek je snel en efficiënt naar een oplossing;
• Je zorgt voor ondersteuning in het Lost & Found process;
• Je verkoopt vliegtuigtickets (o.a. voor reizigers die last-minute wensen te vertrekken);
• Je rapporteert problemen naar alle betrokken departementen;
• Je handhaaft steeds de veiligheids- en security standaarden;
• Je beantwoordt vragen van onze klanten en helpt hen steeds zo goed mogelijk verder;
• Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen die betrekking hebben op verkopen, boeken en verstrekken van informatie teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen;
• Verwerken en up-to-date houden van de dossiers in de systemen (klantengegevens, hoteliers, andere leveranciers,..) teneinde ten allen tijde over correcte en actuele gegevens te beschikken;
• Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van de binnengekomen aanvragen te bewerkstelligen.

OVER JOU

• 
  Onze passagiers herkennen je onmiddellijk aan je enthousiaste houding, uitstekende presentatie en brede glimlach;
• Je werkt vlot met computersystemen;
• Je kan onze klanten op een spontane en professionele manier verder helpen;
• Je neemt graag je verantwoordelijkheid op;
• Onze vliegtuigen vertrekken niet tussen 9 en 17u, we verwachten dan ook de flexibiliteit om onze passagiers ook in de vroege ochtend in te checken. In ruil daarvoor krijg je een duidelijk uurrooster zodat je je sociaal leven hiernaar kan plannen;
• Je deinst niet terug voor een probleem en zoekt actief mee naar een oplossing;
• Je houdt van klantencontact en bent commercieel ingesteld;
• Je bent Nederlandstalig en hebt geen angst om passagiers ook in het Frans en Engels verder te helpen.

We zijn op zoek naar studenten die ons team komen ondersteunen! Aantal werkuren en contractmogelijkheden zijn allemaal onderling te bespreken. Heb jij zin in een toffe vakantie- en/of weekendjob aan de kust dit jaar? Aarzel dan niet en solliciteer op deze toffe vacature!

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com