AUDITOR LOGISTICS - regio Antwerp / Limburg

工作内容

Si vous êtes embauché chez Carrefour Belgique, vous deviendrez membre d’une équipe exceptionnelle qui contient plus de 10.000 collaborateurs motivés. Chaque jour, que ce soit d’un magasin ou du siège à Evere, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.

Carrefour Belgique est une société innovante et un des leaders dans le retail. En Belgique, nous disposons de 800 magasins répartis sur des concepts différents : Hypermarchés Carrefour, Carrefour Market, Carrefour Express et drive.be.

Objectif de la fonction

Carrefour Belgique a l’ambition de devenir le meilleur franchiseur de Belgique. Il est donc important d’offrir un service correct et efficace aux plus de 800 magasins (différentes enseignes, principalement des magasins franchisés).

L’auditeur logistique doit offrir, au sein d’une équipe de 3 personnes, une solution correcte et qualitative aux magasins.

Données chiffrées

• Gérer le soutien logistique pour >800 magasins (toutes les BU’s: Hyper, MKTF, MKTI, EXP)
• La gestion des conflits fait partie de son domaine d’activité.
  

Responsabilités

ACT FOR CUSTOMER: client orientation

• Le contact avec les clients (magasins intégrés/franchisés, directeurs régionaux, directeurs de dépôts, transports, services centraux, entreprises extérieures, etc.) est au cœur de votre fonction. Vous utiliserez les différents canaux de communication existants (téléphone, courrier, ARS, visites en magasin) et chercherez systématiquement à optimiser ces canaux.
• Vous avez une bonne connaissance des processus, du paysage logistique et des différents flux.
• Vous connaissez les solutions possibles et vous proposez la solution la plus appropriée de manière professionnelle pour contribuer à assurer le fonctionnement commercial, organisationnel et financier des magasins. La solution est choisie au moyen d’une analyse coûts-avantages correcte, tant pour les magasins que pour le département logistique, et tient compte de la qualité de service nécessaire.
• Vous travaillez dans le respect des engagements 555 sur la confiance, le service, l’accueil et la proximité. Un service d’une excellente qualité et la satisfaction du client sont vos priorités constantes.
• Vous avez une connaissance suffisante de l’environnement d’un magasin, vous maîtrisez les différents logiciels et vous avez une bonne dose de capacité d’analyse, vous êtes orienté vers les solutions et les résultats, de sorte que vous essayez toujours d’aider le client de manière professionnelle.
• Vous visitez les magasins qui sont attribués dans votre périmètre par votre Manager. Vous effectuez des analyses en préparation de ces visites.
• Lors de vos visites en magasin, vous pouvez expliquer les processus logistiques et êtes l’ambassadeur du département Supply.
• Sur la base de vos analyses, vous justifierez votre visite et parviendrez à un accord avec le magasin concernant le litige demandé.
• Vous avez une bonne coopération avec les autres services tels que les dépôts, LSD, ...
  

ACT FOR CUSTOMER: result orientation

ACT FOR PEOPLE: collaboration

COMMUNICATION: persuasion

• Vous vérifiez l’exactitude des litiges sur base des visites en magasins (franchisés et intégrés).
• Vous recherchez de manière proactive les anomalies lors des inspections afin de contribuer à réduire les litiges.
• Vous détectez toute forme de fraude et la signalez à la hiérarchie.
• Vous effectuez l’analyse des palettes et les recherches nécessaires.
• Vous validez ou rejetez les litiges en magasin après une analyse approfondie à distance ou lors de la visite du magasin.
  

Voici d’autres éléments faisant partie du descriptif de fonction :

• Connaître les procédures logistiques et être capable de les expliquer aux magasins lors des contrôles et en cas de discussions.
• Collaboration avec différents services tels que les dépôts, LSD et autres départements tels que LSD, Qualité, CCA, ...
• Transférer les dossiers au service juridique/au service des assurances.
• Détecter les anomalies lors de l’analyse et par conséquent créditer ces litiges erronés.
• Ambassadeur du département Supply lors des visites de magasins.
  

ACT FOR SIMPLICITY: analytical

Analyse Dans Les Magasins

Vous effectuerez différentes analyses :

• Préparer et analyser les visites de magasins de manière autonome à l’aide des différents systèmes.
• Vous êtes prêt à parcourir de nombreux kilomètres (+/-250 km/jour) pour effectuer des contrôles d’environ 6 magasins/jour
• Suivi des différents dossiers après le contrôle en
• Ce sont surtout les directeurs de magasin et les responsables de franchise qui sont les personnes de contact pendant les audits.
• Constituer une défense en cas de refus d’accepter une plainte
• Assister les magasins dans l’utilisation des différents systèmes lors des visites de magasins.
  

Analyse à Distance

• Constitution d’un dossier complet pour chaque litige refusé
• Il faut avoir une très bonne connaissance des systèmes
  

Outils Utilisés

• Analyzer BW
• SAP
• Winstore
• BMC
• Shippeo
• Excel
  

Compétences Requises Pour Cette Fonction

• Enseignement secondaire ou bachelor
• Expérience dans un helpdesk - supply
• Expérience dans le retail (en magasin) est un must
• Vous êtes bilingue français-néerlandais
  

Offre

Une fonction passionnante au sein d’un des plus grands distributeurs européens.

Culture d’entreprise ouverte où le sens de l’initiative et l’entrepreneuriat sont encouragés.

Vous bénéficiez d’un accompagnement de carrière constante et réelles opportunités d’évolution interne.

Possibilité de suivre des formations afin d’élargir vos compétences.

Un package salarial attrayant accompagné d’avantages extralégaux (e.a. chèques repas, voiture de société, assurance groupe, …).

Cliquez-ici pour avoir plus d’information sur notre façon de travailler chez Carrefour Belgique.

La diversité, l’égalité des sexes et l’inclusion sont, chez Carrefour Belgique, des valeurs centrales. Nous avons comme objectif d’attirer de nouveaux collaborateurs et de retenir nos collaborateurs actuels sans distinction d’âge, de formation et d’expérience professionnelle. Nous sommes convaincus que cela renforcera nos résultats, notre force d’innovation et la satisfaction client.