Back-Office medewerker in Marokko

工作内容

Inbound Klantenservicemedewerker – Maak een impact in een internationale omgeving

Krijg jij energie van het bieden van uitstekende klantenservice? In deze rol sta je vooraan in de innovatie en speel je een cruciale rol in het bieden van snelle en betrouwbare ondersteuning aan klanten in een internationale omgeving. Stel je voor: een klant heeft een terugkerend probleem met een product. Dankzij jouw service is dat probleem voorgoed opgelost! Jij zorgt voor heldere, snelle en professionele oplossingen.

Over de rol:

Als Inbound Klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het:

• Behandelen van inkomende oproepen en het helpen van klanten bij het oplossen van problemen met hun producten.
• Beoordelen van de situatie van de klant en het geven van relevante informatie over hun dekking en mogelijke oplossingen.
• Plannen van afspraken voor technische problemen wanneer dat nodig is.
• Volgen van vastgestelde procedures om klantverzoeken efficiënt af te handelen en escalaties waar nodig op te pakken.
• Bijwerken van klantgegevens in het systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie van elk gesprek.
• Samenwerken met andere afdelingen om klanten de beste service te bieden.
• Actief bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid.

Wat we van jou verwachten:

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is ook vereist.
• Servicegerichte instelling, met oog voor detail en het vermogen om zelfs de kleinste onregelmatigheden op te merken.
• Je bent enthousiast, leergierig, proactief en kunt gefocust blijven in uitdagende situaties.
• Nauwkeurig, punctueel en je werkt gestructureerd met een sterke verantwoordelijkheidszin.
• Vaardig in Microsoft Office.

Wat wij bieden:

• Aantrekkelijk salaris met een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Extra vakantiedagen bij relocatie naar het buitenland.
• Uitgebreide trainingsprogramma’s, inclusief op maat gemaakte cursussen om je professionele groei te ondersteunen.
• Privéverzekering om je gezondheid te waarborgen.
• Hybride werkoptie na de eerste twee maanden van training.
• De kans om deel te nemen aan leuke bedrijfsactiviteiten, zoals de World Run.
• Een team dat niet alleen jouw welzijn centraal stelt, maar ook actief investeert in je carrièreontwikkeling.

Waarom werken in het buitenland?

• Internationale ervaring: Werk in een multiculturele omgeving en breid je horizon uit.
• Leven in Marokko: Geniet van de cultuur, de gastvrijheid en het zonnige weer terwijl je je carrière naar een hoger niveau tilt.
• Persoonlijke groei: Ontdek nieuwe professionele uitdagingen in een dynamische en internationale setting.

Dienstverband: Voltijds

Loon: Vanaf €1.250,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Jaarlijkse bonus
• Vakantiegeld
• Zondag of feestdag